Qu'est-ce que Gift Card Hero ?¶
Gift Card Hero est une application Shopify qui étend la fonctionnalité native de cartes-cadeaux de Shopify avec l'envoi de cartes-cadeaux numériques, la gestion des cartes-cadeaux physiques, l'intégration POS, les opérations groupées et des analyses détaillées : tout ce qu'il faut pour gérer un programme professionnel de cartes-cadeaux.
Quel problème résout Gift Card Hero ?¶
Les cartes-cadeaux natives de Shopify permettent d'émettre des codes et de suivre des soldes, mais elles ne fournissent pas :
- L'envoi d'e-mails de marque lors de l'achat d'une carte-cadeau
- Un moyen pour les clients d'acheter directement des cartes-cadeaux pour d'autres personnes sur votre boutique en ligne
- La gestion des codes de cartes-cadeaux physiques
- Des analyses utiles (qui achète, quel est le taux d'utilisation, quel est le solde inutilisé)
- L'envoi et la génération groupés à des listes de destinataires
- Des outils POS destinés au personnel pour vérifier les soldes et émettre des cartes au comptoir
Gift Card Hero comble ces lacunes tout en restant entièrement compatible avec le système natif de cartes-cadeaux de Shopify.
Fonctionnalités principales¶
Cartes-cadeaux numériques¶
Vendez des cartes-cadeaux numériques sur votre boutique en ligne. Les clients choisissent un design et un montant, saisissent le nom du destinataire et un message personnel, et le destinataire reçoit un e-mail soigné avec son code. Tout repose sur l'infrastructure native des cartes-cadeaux de Shopify : les soldes fonctionnent donc partout où Shopify est présent.
Cartes-cadeaux physiques¶
Vendez des cartes imprimées en magasin ou en ligne. Importez les codes imprimés pour que chaque carte soit activée avec le montant payé lors de la vente, ou importez des codes qui ont déjà un solde. Les cartes peuvent être attribuées automatiquement aux commandes ou activées au comptoir dans Shopify POS.
Intégration POS¶
Une tuile dédiée de Shopify POS permet à votre personnel de vérifier les soldes, d'émettre de nouvelles cartes, de traiter les remboursements sur carte-cadeau et de consulter les cartes d'un client, sans quitter l'écran POS.
Opérations groupées¶
Générez des centaines de codes de cartes-cadeaux d'un coup, envoyez-les à une liste de destinataires au format CSV, ou mettez à jour des cartes existantes en lot. Pratique pour les cadeaux d'entreprise, les programmes de fidélité et les campagnes promotionnelles.
Analyses et rapports¶
Suivez les ventes, les utilisations, les soldes inutilisés et la hausse des ventes, c'est-à-dire le chiffre d'affaires supplémentaire généré lorsque les clients dépensent plus que la valeur de leur carte. Voir Tableau de bord et analyses.
Notifications client¶
Envoyez un e-mail aux clients qui n'ont pas utilisé leur solde de carte-cadeau après une période définie, et informez les titulaires de cartes (et, si vous le choisissez, l'acheteur de la carte) lorsqu'une carte est utilisée ou épuisée. Les notifications peuvent passer par Gift Card Hero, par votre propre serveur de messagerie (SMTP) ou par Klaviyo. Voir Rappels de solde inutilisé et Notifications d'utilisation.
Rechargement¶
Permettez aux clients ou à votre équipe d'ajouter des fonds à une carte-cadeau existante : c'est utile pour les programmes de crédit en boutique et les récompenses de fidélité.
Multi-boutique¶
Partagez les soldes des cartes-cadeaux entre plusieurs boutiques Shopify d'un même réseau. Une carte émise dans une boutique peut être utilisée dans une autre.
Promotions et Loyalty¶
Émettez automatiquement des cartes-cadeaux lorsqu'une commande remplit les règles que vous avez définies (Promotions), ou récompensez vos clients avec du crédit en boutique via des workflows et des niveaux de dépense (Premiers pas avec Loyalty). Ces cartes n'apparaissent sur votre page d'accueil que si elles sont activées pour votre boutique.
Plusieurs devises¶
Si vous vendez dans plusieurs devises via Shopify Markets, vous pouvez émettre des cartes-cadeaux dans toutes les devises activées pour vos marchés.
À qui s'adresse Gift Card Hero ?¶
Gift Card Hero est conçu pour les marchands Shopify qui :
- Vendent en magasin et en ligne, et ont besoin d'une gestion cohérente des cartes-cadeaux sur les deux canaux
- Souhaitent proposer une expérience de carte-cadeau soignée et aux couleurs de leur marque
- Mènent des programmes de cadeaux d'entreprise ou de ventes en volume
- Exploitent plusieurs points de vente ou plusieurs boutiques Shopify
- Veulent des données sur la performance de leur programme de cartes-cadeaux
Fonctionnement avec Shopify¶
Gift Card Hero ne remplace pas le système de cartes-cadeaux de Shopify : il l'étend. Toutes les cartes-cadeaux sont stockées dans votre administration Shopify et apparaissent dans vos rapports financiers Shopify. L'application ajoute une couche par-dessus : envoi aux couleurs de votre marque, meilleure expérience sur la boutique en ligne, analyses et outils opérationnels.
Votre page d'accueil¶
Lorsque vous ouvrez Gift Card Hero dans l'administration Shopify, vous arrivez sur la page d'accueil (intitulée Dashboard). De haut en bas, elle affiche :
- Setup guide : cinq tâches (créer votre première carte-cadeau, activer le widget de vérification du solde, configurer le modèle d'e-mail, configurer les cartes-cadeaux physiques, activer les rappels de solde). Chaque tâche a un bouton Set up et se coche automatiquement lorsqu'elle est terminée. Cliquez sur Dismiss ou Skip setup guide pour masquer le guide.
- Key metrics : cartes-cadeaux vendues, chiffre d'affaires total, cartes utilisées, chiffre d'affaires des utilisations et solde inutilisé pour les 30 derniers jours.
- App Blocks Status : indique si l'extension de l'application Gift Card Hero est activée dans chacun de vos thèmes, avec un bouton pour l'activer. Voir Installation et configuration.
- Tips : de courtes bannières sur le POS, l'éditeur de créateur de carte-cadeau et les rechargements de la boutique. Fermez les bannières dont vous n'avez pas besoin.
- Feature tiles : raccourcis vers Analyses, Bulk operations, Customer notifications, Top-up & Reload, le Help center et What's new (ainsi que Promotions et Loyalty & Rewards lorsqu'ils sont activés).
- Recent gift card queue : les dernières cartes-cadeaux en attente d'envoi ou déjà envoyées.
- Apps that work well with Gift Card Hero : voir ci-dessous.
La page propose aussi Get help pour discuter avec le support et, si vous êtes au forfait Pay as you go, Upgrade plan.
Applications partenaires¶
En bas de la page d'accueil, vous pouvez voir un bloc intitulé Apps that work well with Gift Card Hero. Il répertorie des applications de sociétés partenaires que nous recommandons, chacune avec un bouton View app qui ouvre sa page dans l'App Store Shopify. Les partenaires changent au fil du temps, et le bloc disparaît automatiquement lorsqu'il n'y en a aucun. Cliquez sur la croix X dans son coin pour le fermer ; il reste fermé pour tous les utilisateurs de votre boutique.
Nouveautés¶
La tuile What's new affiche la dernière version. Cliquez sur View all updates pour ouvrir la liste complète des versions, chacune marquée New, Improved ou Fix.
