Widget de vérification du solde¶

Le widget de vérification du solde permet aux clients de saisir le code de leur carte-cadeau sur votre boutique et de voir instantanément le solde restant — sans passer par le paiement.

Cela réduit les demandes d'assistance du type « combien reste-t-il sur ma carte ? » et rassure les clients avant leurs achats.

Fonctionnement¶

Le client visite la page de vérification du solde de votre boutique ou un widget intégré
Il saisit le code complet de sa carte-cadeau et clique sur le bouton de vérification
Le widget affiche le solde actuel, le statut de la carte, sa date d'expiration éventuelle et son historique de transactions

Le solde est lu depuis Shopify au moment où le client effectue la vérification, il est donc à jour. Les derniers caractères d'un code ne suffisent pas : il faut le code complet, ce qui protège les cartes des autres personnes.

Selon vos réglages, le widget peut aussi suggérer des produits dont le prix est proche du solde de la carte, permettre au client d'appliquer la carte à son panier, et afficher la part du panier couverte par la carte.

Page de vérification du solde¶

Une fois le widget activé, votre boutique dispose d'une page de vérification du solde hébergée, à l'adresse suivante :

https://[your-store].myshopify.com/a/gifthero/balance

Partagez ce lien dans vos e-mails de carte-cadeau, dans le menu de navigation, ou partout où les clients pourraient le chercher.

Vous pouvez aussi intégrer directement le widget à votre boutique en ajoutant cet élément HTML à l'endroit où il doit apparaître :

<div class="sc-hero-checker-container"></div>

Le script de Gift Card Hero insère automatiquement le widget dans ce conteneur.

Configuration¶

Pour activer le widget et définir son comportement, allez dans Balance widget dans la navigation de gauche. Voir Configuration du widget pour la référence complète des réglages, notamment :

Activer / désactiver le widget
Recommandations de produits après une vérification du solde
Permettre aux clients d'appliquer une ou plusieurs cartes à leur panier depuis le widget
Barre de progression du panier
Délai d'ouverture automatique
Titre et textes de la page, couleurs et traductions

Bons endroits pour partager l'URL de vérification du solde :

Le bouton « Check Balance » de l'e-mail de livraison de la carte-cadeau
Votre navigation de boutique (un élément de menu « Gift Cards » ou « Check Balance »)
Les e-mails de confirmation de commande et d'expédition
La page de votre compte client

Affichage du solde dans le compte client¶

Les clients connectés avec un compte Shopify peuvent voir toutes leurs cartes-cadeaux, soldes compris, dans la section My Gift Cards de leur espace compte. Voir Portail du compte client pour plus de détails.

Dépannage¶

Le widget n'apparaît pas - Vérifiez que le widget est activé dans la configuration du widget - Si vous utilisez la méthode d'intégration, vérifiez que <div class="sc-hero-checker-container"></div> est présent dans le code source de la page - Actualisez la page en forçant le rechargement (Cmd/Ctrl + Shift + R) pour contourner le cache du thème Shopify - Vérifiez que l'extension de thème est activée pour votre thème

Le widget ne trouve aucune carte pour un code qui semble correct - Le widget recherche les cartes par code complet. Assurez-vous que le client a saisi tout le code, sans caractères manquants ni en trop. - Vérifiez que la carte n'est pas désactivée dans Shopify.

Le solde semble périmé - Le widget lit le solde depuis Shopify à chaque vérification. Demandez au client de vérifier à nouveau, et de forcer le rechargement de la page si l'ancien montant reste affiché.