Fonctionnement des cartes-cadeaux dans Shopify¶
Avant de configurer Gift Card Hero, il est utile de comprendre comment Shopify gère les cartes-cadeaux nativement. Cet article explique les mécanismes sous-jacents, pour que vous sachiez sur quoi repose l'application.
Qu'est-ce qu'une carte-cadeau Shopify¶
Une carte-cadeau Shopify est un enregistrement de valeur stockée dans la base de données de votre boutique. Elle comporte :
- Un code unique (généralement 16 caractères alphanumériques répartis en groupes, par ex.
ABCD-EFGH-IJKL-MNOP) - Un solde dans la devise de votre boutique
- Une date d'expiration facultative
- Un statut (active, désactivée ou entièrement utilisée)
- Un lien facultatif avec un compte client
Lorsqu'un client règle sa commande avec un code de carte-cadeau, Shopify déduit le montant du solde de la carte et enregistre la transaction. Si le total de la commande dépasse le solde de la carte, le client règle le reste avec un autre moyen de paiement.
Activer les cartes-cadeaux dans Shopify¶
Les cartes-cadeaux doivent être activées dans votre boutique Shopify avant qu'une application puisse en créer. Sinon, Gift Card Hero vous l'indique pendant la configuration (« One more click in Shopify ») : ouvrez Gift cards dans l'administration Shopify et cliquez sur Add gift card product. Le centre d'aide de Shopify indique quels forfaits et quelles régions prennent en charge les cartes-cadeaux.
Comment les cartes-cadeaux sont créées dans Shopify¶
Il existe deux façons de créer une carte-cadeau nativement :
- Administration Shopify → Products → Gift cards → Issue gift card : créez manuellement une carte pour un montant précis et, si vous le souhaitez, rattachez-la à un client.
- Un client achète un produit carte-cadeau : lorsque votre boutique vend un produit carte-cadeau, Shopify génère automatiquement un code et l'envoie par e-mail à l'acheteur.
Gift Card Hero utilise ces deux mécanismes en coulisse, et en ajoute un troisième : la génération groupée via l'API d'administration Shopify.
Shopify limite une carte-cadeau à 2 000 $ (ou l'équivalent dans la devise de votre boutique). Pour émettre ou recharger des cartes au-delà de ce montant, activez Increase limit dans Reload Balance : Gift Card Hero porte alors le plafond à 10 000 $ ou l'équivalent.
Les cartes-cadeaux comme moyen de paiement¶
Dans Shopify, les cartes-cadeaux sont un moyen de paiement, et non une réduction. Cette distinction est importante :
| Cartes-cadeaux | Codes de réduction |
|---|---|
| Réduisent le total de la commande en tant que paiement | Réduisent le prix des articles |
| Le solde reste disponible d'une commande à l'autre | À usage unique |
| Apparaissent dans les rapports financiers comme passif | Apparaissent comme une réduction |
| Peuvent être combinées avec des réductions | Ne peuvent généralement pas être combinées avec d'autres réductions |
| Non taxées à l'achat (dans la plupart des régions) | Sans objet |
Taxes et comptabilité¶
Dans la plupart des juridictions, les achats de cartes-cadeaux ne sont pas imposables : vous vendez un instrument de paiement futur, et non un produit. La taxe est perçue lorsque la carte est utilisée pour acheter des biens taxables.
Shopify gère cela automatiquement : les ventes de cartes-cadeaux sont enregistrées comme un passif, et lorsqu'elles sont utilisées, le passif est compensé par la vente.
Important : les règles fiscales varient selon le pays et l'État. Consultez toujours votre comptable pour votre situation. Certains États américains (par ex. la Californie) ont des réglementations spécifiques sur les cartes-cadeaux.
Dates d'expiration¶
Shopify vous permet de définir une date d'expiration sur une carte-cadeau, mais vous devez respecter la législation locale :
- États-Unis : la plupart des États interdisent les dates d'expiration inférieures à 5 ans. La Californie, la Floride et d'autres interdisent totalement l'expiration des cartes-cadeaux d'une certaine valeur.
- Union européenne : pas d'interdiction générale à l'échelle de l'UE, mais chaque État membre a ses propres règles.
- Canada : les cartes-cadeaux ne peuvent pas expirer en vertu du droit fédéral (avec quelques exceptions).
- Australie : les cartes-cadeaux doivent avoir une validité d'au moins 3 ans selon le droit australien de la consommation.
Gift Card Hero vous permet de définir une date d'expiration pour les cartes physiques, les cartes-cadeaux numériques à montant personnalisé et chaque tâche groupée. Les cartes émises par des promotions expirent toujours un an après leur émission. Pour le reste, c'est le réglage d'expiration de Shopify qui s'applique. Voir la FAQ. L'application ne vérifie pas automatiquement la conformité légale : il vous revient de définir des dates d'expiration appropriées à votre région.
Ce que Shopify ne fournit pas nativement¶
| Fonctionnalité | Shopify natif | Avec Gift Card Hero |
|---|---|---|
| E-mail personnalisé avec le code de la carte-cadeau | E-mail de base uniquement | Entièrement personnalisable |
| Le destinataire peut personnaliser (message, design) | Non | Oui |
| Gestion des codes de cartes-cadeaux physiques | Non | Oui |
| Widget de vérification du solde sur la boutique en ligne | Non | Oui |
| Génération et envoi groupés | Non | Oui |
| Analyses (taux d'utilisation, hausse des ventes) | De base | Détaillées |
| Outils POS (vérification du solde, émission, remboursement) | Non | Oui |
| Rappels de solde inutilisé | Non | Oui |
| Soldes partagés entre plusieurs boutiques | Non | Oui |
Place de Gift Card Hero¶
Gift Card Hero est une couche ajoutée au système de cartes-cadeaux de Shopify. Elle utilise l'API d'administration Shopify pour :
- Créer des cartes-cadeaux en votre nom lorsque des commandes sont passées ou que des tâches groupées sont lancées
- Lire les soldes des cartes pour le widget de vérification du solde et les outils POS
- Mettre à jour les soldes lors des rechargements
- Récupérer les données de transaction pour les analyses
Toutes les cartes-cadeaux créées par Gift Card Hero apparaissent dans votre administration Shopify sous Gift Cards : ce sont de véritables cartes-cadeaux Shopify.
Principales limites à connaître¶
- Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être appliquées à des commandes d'abonnements dans certaines configurations.
- Une carte ne peut contenir plus de 2 000 $ à moins que Increase limit soit activé (voir ci-dessus).
- Les cartes-cadeaux ne peuvent pas servir à payer d'autres cartes-cadeaux (restriction Shopify).
- Une commande Shopify peut porter jusqu'à 10 cartes-cadeaux.
- Les codes de cartes-cadeaux ne sont pas sensibles à la casse dans le paiement Shopify.
- Une fois la carte créée, l'administration Shopify n'affiche que les quatre derniers caractères du code. Gift Card Hero conserve le code complet chiffré pour pouvoir l'envoyer, l'afficher au client dans son compte et le rechercher. Lorsque vous émettez une carte manuellement, le code complet est affiché une seule fois sur la bannière de confirmation : copiez-le à ce moment-là.
- Un code comporte de 8 à 20 lettres et chiffres. Shopify génère par défaut des codes de 16 caractères.