複数店舗の小売

このガイドは、複数の実店舗を持つ小売業者向けのギフトカードについて説明します。1つの Shopify ストアに複数の店舗がある場合と、店舗や地域ごとに別々の Shopify ストアがある場合の両方を扱います。

シナリオ A — 1つの Shopify ストアに複数の店舗がある場合

こちらはより単純な構成です。すべての POS デバイスが1つの Shopify ストアに接続されます。

ギフトカードの仕組み

• どの店舗で発行されたカードも、すべての店舗で有効です。1つのストアを共有しているためです。
• 残高はどこでも同じです。1つのレジで使ったカードは、他のレジでも新しい残高が表示されます。

POS の設定

1. ストアに Gift Card Hero をインストールします(1回だけ)。
2. Shopify POS で、各デバイスのスマートグリッドに Gift Hero タイルを追加します。
3. スタッフがタイルをタップして Gift Hero Tools を開きます。ここには Check Balance、Reload Gift Card、Register Gift Card があります。

タイルの設定は、各デバイスで1回行えば十分です。Gift Card Hero に店舗ごとの設定はありません。POS 連携を参照してください。

スタッフがカードのチャージや登録を許可されていない場合、ボタンには "Action not allowed" と表示されます。Shopify POS を使っていないレジについては、サードパーティ製 POS でのギフトカードを参照してください。

店舗別のレポート

Gift Card Hero の Analytics には、ストア全体が表示されます。店舗ごとに活動を分けることはありません。店舗ごとの確認には、POS の店舗別に売上をグループ化できる Shopify 独自のレポート(Shopify admin の Analytics)を使ってください。

実物カードの在庫

Gift Card Hero では、どの店舗がどのカードを保管しているかは追跡できません。印刷されたカードを販売する場合は、各店舗で在庫を数え、本部で Uploaded gift codes の一覧と照合してください。実物のギフトカード在庫の管理を参照してください。

シナリオ B — 店舗または地域ごとに別の Shopify ストアがある場合

初期設定では、ストア A のカードはストア B では使えません。Gift Card Hero の マルチストア機能は、ストア同士を接続し、各カードが同じコードと残高ですべてのストアに存在するようにします。

ネットワークを設定する

1. すべてのストアに Gift Card Hero をインストールします。各ストアは、それぞれ独自のサブスクリプションを持ちます。
2. すべてのストアが同じストア通貨を使っていることを確認します。通貨が異なるストアは、ネットワークに参加できません。
3. プライマリストア(通常はメインのストア)で、Multistore Gift Cards ページを開き(開き方を参照)、もう一方のストアの .myshopify.com 名を入力します。
4. Connect store をクリックするか、Get invitation URL をクリックして、リンクをもう一方のストアの管理者に送ります。
5. もう一方のストアで Join network をクリックします。

ストアごとに繰り返します。最初に招待を送ったストアがプライマリストアになります。

知っておくべきこと

• 通貨。 ネットワークは単一通貨です。地域によって通貨が異なる場合は、それらのストアを別々に保つか、1つのストア内で各市場の通貨でカードを販売してください。
• Analytics。 各ストアの Analytics には、そのストアの活動だけが表示されます。ストアを比較するには、各レポートを書き出して組み合わせてください。
• 同期には少し時間がかかります。 新しいカードや新しい残高は、作成または使用された後、少し遅れて他のストアに反映されます。ネットワークのページのステータスバナーで、すべてが同期されているかどうかを確認できます。
• POS。 POS で販売された実物のカードは、同期されるまでネットワークには認識されません。販売直後、または POS の注文から Sync gift card to network をタップし、カードをスキャンしてください。

カードを発行する場所

いずれかの方法を選びます。

• 本部での一括発行 — すべてのカードをプライマリストアから発行します。会計処理が簡単です。
• 店舗での個別発行 — 各ストアが独自のカードを発行し、それらはどこでも使えます。店舗側の自由度が高くなります。

スタッフの研修

どの店舗の POS スタッフにも、次の内容を伝えてください。

1. 残高の確認 — Gift Hero タイルで Check Balance をタップし、コードをスキャンするか入力します。
2. カードの受け付け — 特別な操作は不要です。Shopify POS がギフトカードを利用します。
3. カードの発行 — 印刷されたカードには Register Gift Card を、新しいカードには販売の流れを使います。ネットワーク内では、印刷されたカードについて Sync gift card to network の手順を忘れないでください。
4. "Gift card not found" — ネットワーク内では、カードがまだ同期されていない場合があります。お客様に数分待ってもらうか、本部にネットワークのページの Sync activity を確認してもらってください。

フランチャイズ型の運営

店舗が独立して所有されている場合は、次の点を決めてください。

• ある加盟店でカードが発行され、別の加盟店で使われた場合、ギフトカードの負債を誰が負うか
• 加盟店同士で、そうした利用分をどのように精算するか
• 一部の店舗は、カードを利用できても発行はできないようにするか

Gift Card Hero は、店舗間の金銭の精算は行いません。それは、本部と加盟店との間の会計上の問題です。