利用時の通知¶

ギフトカードで支払ったお客様は、カードに残高がいくら残っているかわからないまま店を出てしまいます。利用時の通知はこの問題を解消します。カードが使われるたびに、カード所有者にメール、テキストメッセージ、またはその両方が届きます。日付、差し引かれた金額、残りの残高、そして店舗での購入の場合はその店舗が通知に含まれます。

これは銀行がカード決済の後に行っていることと同じで、お客様はギフトカードにも同じことを期待しています。また「カードの残高はいくら？」という問い合わせも減ります。残高がなくなったという通知は、お客様にまた来店してもらうきっかけにもなります。

ギフトカードを贈り物として購入した人にも通知できます。通知の対象者を参照してください。

ホームページから Customer notifications カードを開き、Configure notifications をクリックしてから、Redemption notifications タブを開きます。(このページのほかのタブは Unused balance reminders と Loyalty emails です。)

このタブでは方針を設定します。通知を有効にするかどうか、いつ送信するか、誰に送信するか、どのチャネルで、どの方法で送信するかです。各メッセージは専用のページで編集します。そこではプレビューとテスト送信も利用できます。配信ログも専用のページがあります。

利用時の通知の設定

通知をオンにする¶

タブ上部の Enable をクリックするまで、通知はオフのままです。この切り替えは店舗ごとに設定されます。保存バーの Save をクリックすると設定が反映されます。

通知をオンにすると、Gift Card Hero が店舗の支払いイベントを購読し、利用が発生した瞬間にそれを検知します。対象はレジでの利用もオンラインでの利用も含みます。通知をオフにすると購読が解除され、何も送信されず、何も記録されません。

送信のタイミング¶

When to notify の下に、2つのトリガーがあります。どちらもデフォルトでオンになっており、片方または両方を使用できます。

On every redemption — 残高に関係なく、利用のたびにメッセージを送信します。注文で複数のギフトカードを使った場合は、カードごとに1通ずつ送信されます。2枚のカードで支払うと2通送信されます。
When the balance reaches zero — 「このカードは使い切りました」というメッセージです。最初のオプションがオフでも送信されます。

両方がオンの場合、利用によってカードの残高が0になると、チャネルごとに送信されるのは 1通です(2通ではありません)。残高がなくなったときの文面が、通常の文面の代わりに使われます。

2つ目のオプションだけをオンにすると、お客様に通知されるのは最後の1回だけです。カードを少額の買い物で少しずつ使うことが多い店舗に向いています。コーヒー1杯ごとに通知が届くと煩わしいためです。

機能がオンなのにどちらのトリガーも選ばれていない場合、設定は保存できません。イベントを購読しても、そのすべてを破棄してしまうことになるためです。

店舗情報を含める¶

Include the store location (デフォルトでオン) をオンにすると、通知に店舗が追加されます。

店舗は、販売が行われた Shopify POS の店舗です。または、REST API を通じてカードを利用するレジアプリが報告する店舗です。オンライン注文には店舗がありません。店舗がない場合、その行は空欄で表示されず、メッセージから省略されます。オンラインのみの店舗は、設定の必要はありません。

複数店舗を運営する小売業者にとっては、メールの中でおそらく最も役に立つ行です。カード所有者にどこで支払いが行われたかを伝えるので、身に覚えのない請求を認識しやすくなります。

通知の対象者¶

デフォルトでは、カード所有者のみに通知されます。タブには Who gets notified の専用セクションがあり、ここで変更できます。

Card holder (デフォルト) — カードの所有者です。この設定に触れない店舗は、これまで通り動作します。
Purchaser — カード所有者ではなく、カードを購入したお客様に通知します。
Both — カード所有者と購入者の両方が、それぞれ別々のメッセージを受け取ります。

これは、ギフトカードを贈り、使われたかどうかを知りたい買い物客のための機能です。Purchaser または Both の場合、一部利用も含め、すべての利用について通知を受け取ります。通知には使用された金額と残高が含まれます。

購入者には、カード所有者と同じルールが適用されます。つまり、送信のタイミングのトリガーと、チャネルのルールに従います。すべての利用について通知を受け取るには、On every redemption をオンのままにしてください。When the balance reaches zero のみをオンにした場合、購入者への通知は最後に1回だけ届きます。

設定は、Save をクリックした後の次回の利用から有効になります。すでに配信中の利用は、開始時の設定に従います。

標準のメールとテキストはカード所有者宛に作成されています

標準のメールは、カード所有者に向けて書かれています。「Your gift card ending in 4242 was just used」や「You can use the remaining balance on your next order」といった文面です。標準のテキストは短いですが、誰がカードを使ったかは書かれていません。そのため購入者は、それが自分の贈ったギフトに関するものだと判断できない場合があります。

Purchaser または Both を選んでも、Gift Card Hero は標準の文面を変更しません。設定を保存する前に、購入者向けのメッセージの文面で説明している通りに、先にメールとテキストを編集してください。メールが Klaviyo 経由で送られる場合、Flow には購入者向けの分岐が必要です。Klaviyoを参照してください。

カード所有者の判定¶

カード所有者とは、カードの送付先となった人です。送付先がない場合は、カードに割り当てられた顧客、次にGift Card Hero が保持しているカードの記録、そして最後にカードで支払われた注文の顧客です。カード所有者の特定方法に詳しい順序を記載しています。

購入者の判定¶

購入者とは、カードを購入した注文の顧客です。どちらの種類のカードでも同じです。

Shopify のギフトカード商品 — カードから注文が読み取られます。
Gift Card Hero が自ら発行したカード(例: 通常の商品をギフトカードとして販売した場合) — 注文は Gift Card Hero の配信スケジュールから取得されます。

購入者のメールアドレスと電話番号は、その顧客のものです。顧客の情報がない場合は、注文に登録されたものを使います。ギフトの送付先アドレスはカード所有者のものであり、購入者のものではありません。

Gift Card Hero が Shopify から購入者の連絡先情報を読み取るのは、Purchaser または Both が選択されている間だけです。Card holder が選択されている間に記録された利用には、購入者の情報が含まれていません。そのため後から設定を変更した場合、購入者はメッセージの送信時に検索されます。検索は、カードを購入した注文を経由して行われます。Gift Card Hero がその注文を把握している場合に限ります。把握していない場合は購入者が存在しないものとして扱われ、購入者がいない場合の動作になります。

購入者がいない場合¶

カードの中には購入者がいないものもあります。たとえば Shopify 管理画面で手動で発行されたカード、顧客を紐付けずにレジで販売されたカード、またはインポートされたカードです。

Purchaser の場合、メッセージはカード所有者に送信されます。
Both の場合、送信されるのはカード所有者へのメッセージだけです。

どちらの場合も、配信ログの購入者の行にその旨が表示されます。

同じフォールバックがチャネルごとにも適用されます。メールアドレスはあるが電話番号がない購入者にはメールが届きます。Purchaser が選択されている場合、テキストはカード所有者に送信されます。

Both の場合¶

利用のたびに、チャネルごとに2通の別々のメッセージが送信されます。1通はカード所有者へ、もう1通は購入者へです。それぞれ、対応する audience を使ってテンプレートから作成されます(後述)。SMS がオンの場合は2通のテキストになり、ゲートウェイからそれぞれ課金されます。

カード所有者と購入者のメールアドレスが同じ場合(テキストの場合は電話番号が同じ場合)、送信されるメッセージは1通だけになり、ログにその理由が記録されます。

テキストメッセージ¶

テキストもメールと同じルールに従います。Purchaser の場合、テキストは購入者の電話番号に送信されます。購入者の電話番号がない場合は、カード所有者に送信されます。Both の場合は、それぞれに送信されます。

メールとテキストは個別に判定されます。そのため、メールは購入者に届く一方で、テキストはカード所有者にフォールバックすることもあります。

購入者向けのメッセージの文面¶

3つの変数で、メッセージの宛先を区別できます。

{{ audience }} — このメッセージの宛先です。purchaser または holder です。カードに購入者がいないためカード所有者にフォールバックしたメッセージは、holder になります。
{{ holder.first_name }}、{{ holder.last_name }}、{{ holder.email }} — Gift Card Hero が把握しているカード所有者の情報です。カード所有者宛のメッセージも含め、すべてのメッセージに入ります。わからない場合は空になるため、default でフォールバックを指定してください。
{{ customer.first_name }} とそのほかの customer 変数 — メッセージの宛先となる人です。購入者宛のメッセージでは、購入者になります。

件名、メール本文、テキストの各部分で、audience によって分岐させてください。{% else %} の部分に書いた内容は、カード所有者が読む文面になります。これは Purchaser の場合も含みます。購入者のいないカードがカード所有者にフォールバックした場合です。そのため、カード所有者向けの文面はそこに残してください。

件名:

{% if audience == 'purchaser' %}Your gift was used{% else %}Your gift card was used{% endif %}

メール本文(断片で十分です):

{% if audience == 'purchaser' %}
  <p>Hi {{ customer.first_name | default: 'there' }},</p>
  <p>
    {{ holder.first_name | default: 'Your recipient' }} used {{ amount }} from the gift card you gave
    (ending {{ card_last4 }}){% if branch %} at {{ branch }}{% endif %}.
    {% if depleted %}The card is now fully used.{% else %}Balance left: {{ balance }}.{% endif %}
  </p>
{% else %}
  <p>Hi {{ customer.first_name | default: 'there' }},</p>
  <p>
    Your gift card ending in {{ card_last4 }} was just used for {{ amount }}{% if branch %} at {{ branch }}{% endif %}.
    {% if depleted %}There is no balance left on it.{% else %}You have {{ balance }} left.{% endif %}
  </p>
{% endif %}
<p>{{ shop.name }}</p>

テキスト:

{{ shop.name }}: {% if audience == 'purchaser' %}{{ holder.first_name | default: 'Your recipient' }} used {{ amount }} from the gift card you gave (*{{ card_last4 }}){% if branch %} at {{ branch }}{% endif %}.{% else %}{{ amount }} used from gift card *{{ card_last4 }}{% if branch %} at {{ branch }}{% endif %}.{% endif %} {% if depleted %}The card is now fully used.{% else %}Balance left: {{ balance }}.{% endif %}

購入者向けに表示されるテキストは次のようになります。

Artcaffe: Wanjiru used KSh 1,500.00 from the gift card you gave (*4242) at Westlands. Balance left: KSh 3,500.00.

一般的な値の場合、これは約110〜120文字になるため、1つの160文字のセグメントに収まります。基本ラテン文字セットに含まれない文字(たとえば「Zoë」)を含む名前や店舗名があると、メッセージ全体が70文字の上限に切り替わります。SMS テンプレートを参照してください。エディターのプレビューには、入力中の文面のコストが表示されます。

Klaviyo¶

メールが Klaviyo 経由で送信される場合、Gift Card Hero のテンプレートは使われません。そのため、Gift Card Hero で文面を作成する必要はありません。Gift Card Redeemed イベントには audience(holder または purchaser)が含まれます。また、わかっている場合はカード所有者の holder_first_name、holder_last_name、holder_email も含まれます。このイベントは、メッセージの宛先となる人のプロフィールに紐付けられます。購入者宛のメッセージの場合は、購入者のプロフィールです。

Flow は audience でフィルタできます。トリガーのフィルタ、または Flow 内の条件分岐を使い、購入者向けに専用の文面を送信してください。audience の条件がない Flow は、すべてのイベントで実行されます。そのため購入者に通知されると、カード所有者向けのメールが購入者に送られてしまいます。

Both の場合、Gift Card Hero は利用ごとに、2人それぞれに対して1件ずつ、合計2件のイベントを送信します。プロパティの完全な一覧は Integrations にあります。

チャネル¶

Channels で、通知を送信するチャネルにチェックを入れます。Email、SMS、またはその両方です。Email はデフォルトでオンになっています。各チャネルは個別に配信されます。メールアドレスはあるが電話番号がないカードにもメールは届きます。ゲートウェイが拒否したテキストが、メールの配信を妨げることはありません。

SMS は、Settings → Integrations で SMS プロバイダーを接続すると選択できるようになります。Integrationsを参照してください。その行には、プロバイダーの名前と、テキストが届く送信者 ID が表示されます。テキストメッセージは、お使いのゲートウェイアカウントから送信され、メッセージごとにゲートウェイから課金されます。SMS エディターには、各メッセージのコストが表示されます。

機能がオンなのにチャネルが1つも選ばれていない場合、設定は保存できません。

配信方法¶

Email の下で、メールを送信する経路を選択します。

Gift Card Hero email — デフォルトです。当社がメールテンプレートを生成し、当社のメールサーバーから送信します。設定は不要ですが、メールは自社のドメインからは届きません。
Your mail server (SMTP) — 同じメールを、お使いのメールサーバーから送信します。そのため自社のドメインから届きます。Settings → Integrations でサーバーを追加すると選択できるようになります。
Klaviyo — Gift Card Hero は自分でメールを送信せず、Klaviyo に Gift Card Redeemed イベントを送信します。メールは、Klaviyo で作成した Flow が送信します。このモードでは、メールテンプレートは使用されません。その Flow が存在するまで、お客様には何も届きません。Klaviyo を選択すると、その下に Send a test event リンクが表示されます。このリンクを開くと小さなフォームが表示され、すべてのプロパティに値が入ったサンプルイベントを送信できます。このサンプルに対して Flow を作成できます。Integrationsを参照してください。

通知ごとに、それぞれ別の経路を選択できます。リマインダーと利用時のメールは、別々の経路から送信することができます。Settings → Integrations には認証情報だけを設定します。設定方法は Integrations を参照してください。

メッセージの送信時に、選択した配信方法が使えない場合(Klaviyo の接続が切れている、またはメールサーバーの設定が不完全な場合)、メールは代わりに Gift Card Hero email から送信されます。

SMS には選択できる配信方法はありません。常に Integrations で接続されたプロバイダーを経由して送信されます。

メッセージ¶

Messages セクションには、各メッセージが1行ずつ表示されます。メールの件名、お客様に表示される SMS の内容、それぞれが標準のものかご自身のものか、そしてどのように送信されるか(または送信されない理由: チャネルがオフ、Klaviyo が送信する、ゲートウェイが接続されていない、など)が表示されます。各行の Edit template を開くと、そのエディターが表示されます。

各エディターには、タイトルの下に、メッセージがどの経路で送信されるかが表示されます。その選択先へのリンクである Change もあります。右側には変数の一覧が表示され、標準のメッセージを使っているか、ご自身のものを使っているかが示されます。Reset to built-in をクリックすると、標準のものに戻ります。

メールテンプレート¶

テンプレートを標準のままにすると、お客様には当社のメールが届きます。通常の文面と残高がなくなった時の文面の両方が含まれています。このメールはカード所有者宛に書かれています。購入者にも通知する場合は、通知の対象者を参照してください。テンプレートを編集すると、そちらが使われるようになります。これには、その後に当社が標準のテンプレートに加える改善も含まれ、それらは使われなくなります。フィールドを空にすると、「標準のものを使う」として扱われます。

利用可能な変数:

変数	内容
`{{ amount }}`	カードから差し引かれた金額です。店舗の通貨形式で表示されます
`{{ balance }}`	この利用の後に残っている残高です
`{{ date }}`	利用が行われた日時です
`{{ branch }}`	店舗です。オンライン注文の場合は空になります
`{{ card_last4 }}`	ギフトカードコードの末尾4文字です
`{{ order_name }}`	カードで支払われた注文です。例: `#1001`
`{{ depleted }}`	この利用によってカードの残高がなくなった場合は true になります
`{{ customer.first_name }}`	メッセージの宛先となる人の名です。わかっている場合に表示されます。カード所有者、または購入者宛のメッセージでは購入者になります
`{{ audience }}`	メッセージの宛先です。`holder` または `purchaser` です
`{{ holder.first_name }}`	カード所有者の名です。わかっている場合に表示されます。購入者宛のメッセージを含め、すべてのメッセージに入ります
`{{ holder.last_name }}`	カード所有者の姓です。わかっている場合に表示されます
`{{ holder.email }}`	カード所有者のメールアドレスです。わかっている場合に表示されます
`{{ shop.name }}`	店舗名です

{{ customer.last_name }}、{{ customer.email }}、{{ customer.phone }} も、わかっている場合は入ります。これらは customer.first_name と同じ人を指します。audience と holder の変数の使い方は、購入者向けのメッセージの文面で説明しています。本文は、HTML の完全なドキュメントでも、断片だけでも構いません。テンプレートで使えるのは、これらの変数と基本的な店舗情報(shop.name、shop.email、shop.domain、shop.currency)だけです。{% include %} と {% render %} のタグは使用できません。

存在しない可能性があるものは、どちらの場合でもメールが正しく読めるように囲んでください。

{% if branch %}Used at {{ branch }}.{% endif %}

{% if depleted %}
  Your card is now fully used.
{% else %}
  You have {{ balance }} left.
{% endif %}

利用時のメールエディター

Preview は、お客様に表示されるとおりに、サンプルの数値でテンプレートを表示します。Send test email を開くと、送信先のアドレスを入力する小さなフォームが表示されます。アドレスには、店舗の連絡先メールが初期入力されます。テストは実際の通知で使用されるのと同じ経路から送信されます。そのため、SMTP の設定で実際に配信できるかも確認できます。件名には [Test] が付きます。テストメッセージは、すべてのエディターを合わせて、店舗ごとに1時間に最大20通まで送信できます。

SMS テンプレート¶

エディター(「Redemption SMS」)には、{{ amount }}、{{ balance }}、{{ date }}、{{ branch }}、{{ card_last4 }}、{{ depleted }}、{{ shop.name }} が表示されます。{{ order_name }}、{{ customer.first_name }}、{{ audience }}、{{ holder.first_name }} など、メールのほかの変数も使えます。メールと同じルールが適用されます。標準のテキストのままにすると当社の文面が使われ、編集するとご自身の文面が使われます。テキストは、レンダリング前に最大2,000文字まで入力できます。

標準のテキストは1通に収まる長さで、通常の利用の場合は次のようになります。

Artcaffe: KSh 1,500.00 used from gift card *4242 at Westlands. Balance left: KSh 3,500.00.

カードの残高がなくなった場合は次のようになります。

Artcaffe: KSh 1,500.00 used from gift card *4242 at Westlands. The card is now fully used.

エディターの下には、プレビューにお客様に表示されるとおりのメッセージが表示されます。通常の文面と残高がなくなった時の文面の両方です。また、入力中に各メッセージのコストも更新されます。テキストは、セグメント単位で課金されます。基本的なテキストは1セグメントが160文字です。基本ラテン文字セット以外の文字(絵文字、カーリークォーテーション、一部のアクセント付き文字など)が含まれると、1セグメントは70文字になります。そのため、少し編集しただけで、すべてのメッセージのコストが2倍になることがあります。長いテキストは、153文字(そのような文字が含まれる場合は67文字)ずつのセグメントに分割されます。カウンターは、テンプレートではなくレンダリング後のテキストで計算されるため、タグ自体はカウントされません。

Send test SMS (SMS プロバイダーを接続するまで無効) をクリックすると、送信先の番号を入力する小さなフォームが表示されます。テストはサンプルの数値でレンダリングされ、お使いのゲートウェイから送信されます。そのため、ゲートウェイが実際に配信できることも確認でき、実際の電話でメッセージを確認できます。ローカル番号は、ゲートウェイの国の番号として扱われます。実際に1通が送信され、課金されます。

配信ログ¶

タブの Delivery log セクションには、過去7日間の概要が表示されます。送信された、失敗した、送信されなかった利用の件数です。また、直近の利用も表示されます。View delivery log をクリックすると、完全なログが専用のページに開きます。

ログには、処理されたすべての利用と、それぞれのメッセージの結果が表示されます。列は Date、Gift card、Redeemed、Balance left、Branch、そして Email と SMS の列です。Email と SMS の列には、宛先と結果が表示されます。REST API を通じて行われた利用は、店舗の下に「REST API」とその参照番号が表示されます。カードの末尾の文字、メールアドレス、電話番号、または注文名で検索できます。ステータス、チャネル、期間(過去7日、30日、90日、または全期間)で絞り込めます。カードをクリックすると、Shopify で開きます。

配信ログ

チャネルごとのステータス:

Sending — メッセージはまだ配信中です。
Sent — メッセージが送信されました。
Failed — 送信が拒否されました。バッジにカーソルを合わせると理由が表示されます。SMTP のパスワードの誤り、拒否されたアドレス、登録されていない SMS の送信者 ID などがここに表示されます。失敗したチャネルは、自動的に数回再試行されます。もう一方のチャネルは再送信されません。
Not sent — 利用は記録されましたが、このチャネルは意図的に送信されませんでした。理由がその横に表示されます。多いのは「no email address (or phone number) is known for this gift card」(このギフトカードのメールアドレス(または電話番号)が不明)、または利用停止の通知だけを送信する店舗で、残高がまだ残っているカードの場合です。

オフになっているチャネルには、ダッシュが表示されます。

アドレスまたは番号の下には、情報の取得元がログに表示されます。「sent to, per the gift card」(ギフトカードの情報に基づく送信先)、「assigned to, per the gift card」(ギフトカードの情報に基づく割り当て先)、「from the gift card record」(ギフトカードの記録から)、「from the delivery schedule」(配信スケジュールから)、「from the order customer」(注文の顧客から)、または購入者宛のメッセージの場合は「purchaser」です。これにより「何も送信されなかった」のか「誤った相手に送られた」のかを区別できます。送信先が記録されていないカードは、支払いに使われた注文の顧客にフォールバックします。このログの行で、それを確認できます。

購入者の行¶

購入者が独自のメッセージを受け取る場合、またはスキップされた場合、チャネルの下に Purchaser というラベルの2行目が表示されます。購入者のアドレスまたは番号が表示されます(わからない場合はダッシュ)。さらにステータスと、メッセージが送信されなかった理由があればその理由が表示されます。

その上の行が主要なメッセージです。カード所有者宛ですが、Purchaser の場合は購入者宛になります。Purchaser の場合、2行目が表示されるのは、メッセージがカード所有者に送信されたときだけです。

購入者の行にステータスの下に表示される理由の例:

"No purchaser is known for this gift card — it was issued without an order, or the order has no customer" — カードに購入者がいません。Both の場合は、カード所有者にのみ通知されています。
"No email address is known for the purchaser"、または電話番号についても同様です。Both の場合は購入者がわかっていますが、このチャネルのアドレスがないため、カード所有者にのみ通知されています。
"No email address is known for the purchaser — sent to the card holder instead"、または電話番号についても同様です。Purchaser の場合、カードに購入者がいないか、購入者にこのチャネルのアドレスがないため、メッセージはカード所有者に送信されています。メインの行には送信先が表示されます。
"The purchaser is the card holder — one message sent" — Both の場合、2人が同じアドレスを共有しているため、1通だけ送信されました。
"Could not look up who bought the card" — 購入者へのメッセージは Failed です。Gift Card Hero が注文を確認するために Shopify に接続できなかったためです。Both の場合は購入者の行に、Purchaser の場合は購入者のメッセージがメインの行にあるため、メインの行に表示されます。これは「購入者がいない」とは扱われません。メッセージは個別に再試行され、その間にカード所有者へ振り替えられることはありません。

Purchaser が選択されていて、カード所有者にも届かなかった場合は、上の最初の2つの文言が「sent to the card holder instead」なしで表示されます。そのチャネルでは何も送信されなかったためです。

Not sent の購入者の行は、利用の結果を変えることはありません。カード所有者へのメッセージが送信されていれば、その利用は送信済みとして数えられます。Failed の場合は、利用は失敗として数えられ、再試行されます。再送信されるのは、失敗したメッセージだけです。すでに送信されたメッセージは繰り返されません。

検索では、購入者のメールアドレスや電話番号でも利用を見つけられます。ステータスフィルターとチャネルを組み合わせると、購入者のメッセージも対象になります。たとえば SMS と Failed を選ぶと、失敗した購入者のテキストも見つかります。

メッセージに残高が表示されない場合¶

Gift Card Hero は、カードが使われた瞬間にそのカードを読み取ります。ただし、時々 Shopify からの応答が間に合わないことがあります。通常は、ストアが同時に大量のリクエストを行っている場合です。その場合は、メッセージが送信される直前にカードが再度読み取られます。ログには、残高の下に「The card could not be read when it was spent」(利用時にカードを読み取れませんでした)と表示されます。それでも Shopify から応答がなければ、その利用は Failed になり「Could not read the gift card」(ギフトカードを読み取れませんでした)と表示されて、再試行されます。後から読み取った残高が使われるため、その間に再度使われたカードは、今回の購入で残った額より少なく表示される場合があります。Force gift cards to be onetime がオンの場合、カードはその時点ですでに使い切られています。少し後に Shopify が2回目の応答を返した場合も同様です。そのため残高は Unknown になり、残高なしでメッセージが送信されます。標準のメールとテキストは残高を省略し、Klaviyo のイベントには balance がありません。ご自身のテンプレートでも同じようにするには、残高を {% if balance != blank %}…{% endif %} で囲んでください。

カード所有者の特定方法¶

カード所有者は、次の順序で特定されます。

Shopify におけるギフトカードの受取人 — カードの送付先となった人です。カード自体に設定されます。そのため、Shopify 管理画面またはレジで発行されたカードでも機能します。
Shopify でカードに割り当てられた顧客 — これもカードから読み取られます。
Gift Card Hero のギフトカードの記録 — カードが配信された先のアドレスです(メールのみ。記録には電話番号は含まれません)。
The delivery schedule — 将来の送信に入っているカードの場合です。
カードで支払われた注文の顧客 — 最後の手段です。その注文を行った人で、必ずしもカード所有者とは限りません。(カードを購入した注文は購入者に属します。購入者の判定を参照してください。)電話番号については、チェックアウト時に入力された番号も対象になります。

メールアドレスと電話番号は、このリストに沿って個別に検索されます。そのため、メールはギフトカードから、番号は注文から、というように別々の場所から取得されることがあります。ログには、どこから取得したかが表示されます。

アドレスも番号も見つからなかった場合、そのチャネルは「送信されなかった」として記録されます。Shopify でカードに電話番号付きの受取人を割り当てると、そのカードの今後のすべての利用で解決されます。

これは holder のテンプレート変数が表す人です。購入者は別の方法で特定されます。購入者の判定を参照してください。

注意事項¶

返金、取り消し、および失敗した支払いは無視されます。ギフトカードによる支払いが成功した場合にのみ、メッセージが送信されます。
テストモードの注文では、お客様へのメッセージは送信されません。
Shopify からの同じイベントが繰り返し届いても、2通目のメッセージは送信されません。各利用について、チャネルごと、かつ人ごとに通知は最大1回です。Both の場合は、カード所有者と購入者がそれぞれ1回ずつ受け取ります。
これらはお客様ご自身のカードに関する取引のメッセージであり、マーケティングではありません。そのため、リマインダーに適用されるマーケティング同意のフィルターは、ここには適用されません。
Gift Card Hero には独自の SMS プロバイダーがありません。SMS チャネルがオンなのに、その後 Integrations でプロバイダーが削除されている場合、テキストは「送信されなかった」として記録され、メールは送信されます。