Shopify のギフトカードの基本 — FAQ¶

Shopify でギフトカードを有効にする必要がありますか？¶

はい。アプリがギフトカードを作成できるようになる前に、Shopify ストアでギフトカードを有効にしておく必要があります。有効になっていない場合、セットアップウィザードに One more click in Shopify と表示されます。Shopify 管理画面で Gift cards を開き、Add gift card product をクリックしてください。どのプランと地域でギフトカードが使えるかは、Shopify の公式ヘルプセンターで確認できます。

お客様はギフトカードと割引コードを一緒に使えますか？¶

はい。Shopify では、同じ注文でギフトカードと割引コードを一緒に使えます。割引が先に適用され(商品価格が下がります)、その後に割引後の合計金額に対してギフトカードが支払い方法として適用されます。

お客様は1回の注文で複数のギフトカードを使えますか？¶

はい。Shopify では、1回の注文に最大 10 枚のギフトカードを適用できます。

お客様はギフトカードを使って別のギフトカードを購入できますか？¶

いいえ。Shopify では、ギフトカードを使って別のギフトカードを購入することはできません。これは Gift Card Hero の制限ではなく、Shopify プラットフォームの制限です。

ギフトカードには有効期限がありますか？¶

設定によります。Shopify では、ギフトカードに有効期限を設定できます。Gift Card Hero では、実物のカード、金額を自由に指定する eGift カード、一括処理のジョブごとに有効期限を設定できます。プロモーションで発行されたカードは 1 年で期限切れになります。それ以外は、Shopify 自身の設定に従います。FAQを参照してください。

重要: 多くの国や地域では、ギフトカードの有効期限が法律で規制されています。 - 米国: ほとんどの州で、最低 5 年の有効期限が必要です。カリフォルニア州、フロリダ州などでは、有効期限を設けること自体が禁止されています。 - カナダ: 連邦法により、ギフトカードは期限切れにできません(例外はごく限られています)。 - 英国: 連邦レベルでの禁止はありませんが、消費者保護の原則が適用されます。 - オーストラリア: オーストラリア消費者法により、最低 3 年の有効期限が必要です。 - EU: 統一された規制はなく、加盟国ごとに異なります。

有効期限を設定する前に、必ずお住まいの地域の弁護士に相談してください。

ギフトカードには税金がかかりますか？¶

ほとんどの国や地域では、ギフトカードの購入には売上税がかかりません。販売しているのは商品ではなく、将来の支払い手段だからです。売上税は、ギフトカードが課税対象の商品を買うために利用されるときに徴収されます。

Shopify はこれを自動的に処理します。ギフトカードの販売は Shopify の財務レポートで負債として計上され、カードが使われたときに相殺されます。

税金のルールは国や州によって異なります。詳しくは会計士に相談してください。

使われなかったギフトカードの代金はどうなりますか？¶

使われていないギフトカードの残高は、帳簿上は負債です。残高の所持者に対して、その金額を支払う義務があります。米国の一部の州では、一定期間(通常は 3〜5 年)が経過した未請求のギフトカードの残高を、州に引き渡す(未請求財産として届け出る)必要があります。

これはギフトカードのブレークエージと呼ばれます。お住まいの地域でブレークエージをどう扱うかについては、会計士に相談してください。

元の支払い方法ではなく、ギフトカードで返金できますか？¶

多くの場合は可能です。これは技術的な問題ではなく、方針の問題です。元の支払い方法に返金する代わりに、返金額に相当するギフトカードを発行します。次の点に注意してください。

一部の消費者保護法では、欠陥のある商品については現金での返金が求められます
商品に欠陥がない返品では、ストアクレジットでの返金は一般的に問題ありません
ストアクレジットによる返金の方針は、明確に開示してください

業務上の手順については、ギフトカードでの返金を参照してください。

Shopify 管理画面でギフトカードが見えないのはなぜですか？¶

ギフトカードは Shopify admin → Products → Gift cards に表示されます。このセクションが見当たらない場合は、ギフトカードが有効になっていないか、お使いのプランや地域では利用できない可能性があります。Shopify のヘルプセンターを確認するか、Shopify サポートにお問い合わせください。

ギフトカードは Shopify POS でそのまま使えますか？¶

はい。Shopify POS は、ギフトカードの利用をネイティブでサポートしています。お客様がコードを提示し、スタッフがそれを POS の取引に適用できます。ただし、印刷されたカードの登録、残高のチャージ、POS でのギフトカードへの返金処理には、Gift Card Hero の POS 拡張機能が必要です。POS 連携を参照してください。

Shopify のギフトカードコードの形式は？¶

Shopify のギフトカードコードは、通常は 16 文字の英数字(アルファベットと数字)で、4 文字ずつのグループで表示されます: ABCD-EFGH-IJKL-MNOP。コードは大文字と小文字を区別しません。ご自身でコードを指定する場合は、英数字 8〜20 文字にできます。

お客様がチェックアウトでコードを入力するときは、ハイフンを入れても省いてもかまいません。どちらの形式でも使えます。

他の場所で生成したギフトカードコードをインポートできますか？¶

はい。カードメーカー、以前のシステム、またはご自身で生成したコードなど、どの元からでもインポートできます。方法は 2 つあります(実物のギフトカードで両方を説明しています)。

Bulk actions → Import from file: 1 行につき code と initial_value を含む CSV です。各行は、その残高を持つ有効な Shopify ギフトカードとして、すぐに作成されます。
Physical gift cards タブの Upload codes: 残高のないコードです。印刷されたカードが販売されると、支払われた金額とともに、それぞれがギフトカードになります。

コードは英数字 8〜20 文字である必要があります。

Shopify 管理画面にコードの一部しか表示されないのはなぜですか？¶

カードが作成された後、Shopify 管理画面にはコードの末尾 4 文字だけが表示されます。Gift Card Hero は完全なコードを暗号化して保存しているため、カードを配信し、お客様に表示できます。ギフトカードの完全なコードはどこで確認できますか？を参照してください。

1 枚のギフトカードに入る金額の上限はいくらですか？¶

Shopify では、1 枚のカードに最大 $2,000(またはお使いの通貨での同等額)まで発行できます。Gift Card Hero の残高のチャージの設定にある Increase limit オプションを使うと、この上限を $10,000(または同等額)まで引き上げられます。

Gift Card Hero から別のアプリに切り替えると、ギフトカードはどうなりますか？¶

Gift Card Hero で作成されたすべてのギフトカードは、Shopify のネイティブなギフトカードです。どのアプリを使っていても、また Gift Card Hero をアンインストールしても、有効なままです。コードは、Shopify 管理画面で無効にするか有効期限が切れない限り、ストアのチェックアウトで永続的に使えます。