ダッシュボードと分析¶

分析ページには、ギフトカードプログラムのパフォーマンスが表示されます。開くには、アプリのホームページ（Dashboard）に移動し、Analytics カードの View analytics をクリックします。

ダッシュボード

このページには、この記事で説明する Gift cards ビューがあります。ストアでロイヤルティとプロモーションを使用している場合は、その上に 2 つ目のタブ Loyalty & promotions が表示されます。このタブには、独自の記事があります: ロイヤルティ分析。

権限

分析には read_all_orders 権限が必要です。この権限が付与されていない場合、ページには数値の代わりに Additional permissions required のバナーと Give the app additional scope ボタンが表示されます。

日付範囲¶

日付範囲のピッカー

左上の 日付範囲ピッカー を使って、レポートの期間を設定します。プリセットを選ぶか（Today、Yesterday、Last month、Last 7 days、Last 30 days、Last 90 days）、カレンダーで開始日と終了日を任意に選択してから、Apply をクリックします。

Last month は前の暦月（1 日から末日まで）です。多くの販売者が Shopify の数値と照合するときに使う期間です。

日付は、ブラウザーではなく、ストアのタイムゾーン（Shopify 管理画面で設定されたもの）を基準に開始・終了します。グラフと CSV のエクスポートも同じタイムゾーンを使用するため、夜遅くの注文は、ストアが認識する日付に記録されます。

主要指標¶

主要指標の統計

一番上の行には、小さな推移線付きの 4 つの主要な数値が表示されます: Overall revenue、Redemption revenue、Redeemed gift cards、Avg gift balance。その下では、各指標がグラフ付きの独自のタイルを持っています。タイルのタイトルにカーソルを合わせると、その定義を確認できます。

すべての金額は、ストアの通貨で表示されます。ロイヤルティのストアクレジットから発行されたギフトカードは、これらのタイルには含まれません。それらは Loyalty & promotions タブに属します。

ギフトカードによる全体の売上¶

選択した期間に発行されたギフトカードの合計金額と、販売されたカードの枚数、および時系列のグラフです。

ギフトカードのキュー¶

スケジュールされたか、受取人に送信された最新のギフトカードを、そのステータスと注文とともに表示します。View report をクリックすると、全リストが表示されます。ここでは、スケジュールされた送信の編集やキャンセルができ、CSV にエクスポートすることもできます。

未使用残高と使用済み残高¶

選択した期間に発行されたギフトカードのドーナツグラフです。まだ使われていない金額と、使用された金額を示します。

利用されたギフトカード¶

期間中に残高が使用された、異なるギフトカードの枚数です。

未使用残高のリマインダー¶

顧客向けに、スケジュールされたか送信された最新のリマインダーです。それぞれ Recovered（顧客がその後カードを使用した）または Not recovered と表示されます。設定については、未使用残高のリマインダーを参照してください。View report で全リストを開きます。

利用による売上¶

期間中にギフトカードから使用された金額です。各カードの残高を上限とし、時系列のグラフで表示されます。

利用金額¶

期間中にギフトカードから使用された合計金額です。バーは、期間を等しい区間に分けて表示します。

ギフトカードへの追加¶

期間中に、ギフトカードに読み込まれた合計金額です。新規発行されたカードと残高のチャージを合わせたものです。アプリで発行されたカードだけでなく、ストア内のすべてのギフトカードが対象なので、Shopify の数値と一致します。バーは、期間を等しい区間に分けて表示します。

同じ金額は、下の Gift Card Transactions レポートで Issued と Topped up に分けて表示されます。

売上の増加¶

顧客がギフトカードの金額を超えて支払ったことで生まれた、追加の売上です。たとえば、顧客が 50 ドルのカードを持っていて、78 ドル使った場合、増加分は 28 ドルです。注文全体がギフトカードで支払われた場合、増加分はありません。

売上の増加は、カードの額面を超えた売上を測定します。

注文ごとの平均ギフト残高¶

期間中に注文へ適用されたギフトカードの金額の平均です。顧客が 1 回の注文でカードをどの程度使うかを示します。

ギフトカードの残高確認¶

顧客が残高確認ウィジェットで行った残高確認の回数と、最新の確認の一覧です。View report で全件を表示します。

ギフトカードで支払われた注文¶

ギフトカードが支払いに使用された最新の注文です。注文、日付、小計、ギフトカード、使用金額、顧客が表示されます。注文または顧客をクリックすると、Shopify で開きます。View report で、CSV エクスポート付きの全リストが開きます。

他の通貨のギフトカード¶

ストアが複数の通貨でギフトカードを発行している場合、タイルの上に注意書きが表示されます。これは、通貨ごとのカードの枚数、発行額、残りの残高を示します。

これらのカードは、タイルからあえて除外されています。ダッシュボードのすべての数値はストアの通貨で表示されます。JPY に EUR を足すと、どの通貨でもない数値になってしまうためです。注意書きがあることで、金額が見えないまま欠けてしまうことを防げます。詳しくは、他の通貨でのカードの発行を参照してください。

ギフトカードの取引レポート¶

ギフトカードの取引レポート

ギフトカードのすべての動き（発行額、チャージ、利用、残高の変化）を、取引単位で示す詳細なレポートです。write_gift_card_transactions 権限が必要です。この権限が付与されていない場合、タイルには Additional permissions required のバナーと、権限を付与するためのボタンが表示されます。

表の上には、表示中のページだけでなく、選択した期間全体を対象とする 3 つの数値があります。

Issued: 期間中に作成されたギフトカードの額面
Topped up: 既存のカードに追加された金額。チャージ、調整、返金によってカードに戻された金額を含みます
Redeemed: 期間中にカードから使用された金額

Shopify では、カードの発行は取引にはなりません。そのため、「カードに読み込まれた金額」は Issued + Topped up です。新しいカードの額面と、顧客がすでに持っているカードに追加された金額を区別できるよう、2 つは別々に表示されます。

顧客で絞り込む¶

フィルター行の末尾にある Customer ボックスを使うと、「先月、この顧客のギフトカードに追加した金額は」といった質問に答えられます。名前またはメールで検索するか（Shopify 管理画面の URL にある顧客 ID を貼り付けることもできます）、レポート（数値、表、CSV エクスポートを含む）がその顧客のカードに絞り込まれます。

「この顧客のカード」の意味: ギフトカードが顧客に属するのは、Shopify にその顧客が紐付けられている場合だけです。一括発行、インポート、または購入者なしで手動作成されたカードには顧客がありません。どのレポートも、それらを顧客に割り当てることはできません。多くのストアでは、これが大きな割合を占めます。そのため、ここで結果が空になるのは、通常、何も起きなかったのではなく、カードが顧客に紐付けられていないことを意味します。

日付ピッカーと顧客ボックスの間にある All / Top-ups / Redemptions は、リストを 1 種類の行に絞り込みます。これは一覧だけを絞り込みます。上の 3 つの数値は、常に期間全体を対象とします。そのため、顧客のチャージ額と使用額を比較できます。

カードはグループ化されて表示され、各カードのステータス、残高、初期金額がそのトランザクションの上に表示されます。各トランザクションには、日付、種類（Top-up、Redemption、Order payment）、メモまたは注文名、Branch、金額が表示されます。金額には符号が付きます。カードに追加された金額には + が付きます。

Branch 列には、カードが使用された場所が表示されます。POS の拠点、またはレジアプリが REST API 経由で利用を送信したときの拠点です。オンライン注文には拠点がないため、ダッシュ（-）で表示されます。別の通貨で発行されたカードは、残高とトランザクションがその通貨で表示され、カードの横に通貨コードが付きます。

どちらのフィルターも、ページの URL に保存されます。そのため、絞り込んだレポートをブックマークしたり、同僚へのメッセージに貼り付けたりできます。カードの番号をクリックすると、Shopify で開きます。

CSV エクスポート¶

Export to CSV は、期間内のすべての行（表示中のページだけではありません）をダウンロードします。顧客のフィルターが設定されている場合は、それも適用されます。次の列は、照合に役立ちます。

Type: Credit（追加された金額）、Debit（使用された金額）、Order（Shopify の注文側にある、使用の記録）
Branch: 利用の拠点。拠点がない場合は空欄です
Customer ID: エクスポートが顧客で絞り込まれている場合に入力されます

顧客の上位レポート¶

顧客の上位レポート

もう一方の疑問に答えます。つまり「この顧客」ではなく、期間中にストアが誰にギフトカードの金額を読み込んだかです。各行には、顧客、期間中にその顧客に発行されたカード、そのカードの額面、そしてカードに追加された金額の合計が表示されます。Sort by を使うと、Topped up または Issued で並べ替えられます。行をクリックすると、その顧客と期間で絞り込まれた Gift Card Transactions レポートが開きます。

Unassigned cards は、表の最後に独立した行として表示されます。これは、顧客が紐付けられていないカードです。一括、インポート、または手動で発行されたものです。これらは、除外されるのではなく表示されます。多くのストアでは、読み込まれた金額の大部分をこれらが占めるためです。この行がないと、同じ期間の Added to gift cards タイルと、列の合計が一致しなくなります。

払い戻しは、このレポートには含まれていません。Shopify は利用を 2 回記録します（1 回はギフトカード側、もう 1 回は注文側）。そして、これを確実に整理できるのは取引レポートだけです。顧客が使用した金額を確認するには、その顧客の行を開いて、そこで確認してください。

データの同期¶

分析は、Gift Card Hero がバックグラウンドで最新の状態に保っている、Shopify データのコピーを読み取ります。同期の実行中は、進行状況のバナーに同期の状態が表示されます。

同期を開始する¶

ページの右上にある Sync Data をクリックし、次のいずれかを選択します。

Sync for period: 選択した日付範囲のデータだけを同期します
Sync for all time: 最初から過去のすべてのデータを同期します（インストール直後や、データが不完全に見える場合に使用します）

進行状況はパーセンテージで表示されます。ページを離れても、同期はバックグラウンドで続きます。同期が止まった場合は Cancel sync ボタンが表示されるので、同期を停止して再試行できます。

「この期間は同期されていません」でぼかされたタイル¶

画面上の期間をカバーするデータのコピーがない場合（一度も同期されていない場合、または「Sync for period」で同期した範囲の外の日付を選択した場合）、数値は確信を持った $0.00 と表示されてしまいます。それは静かな月のように見えますが、実際にはデータが欠けているだけです。そのため、代わりにタイルはぼかされ、Analytics not synced for this period のバナーに理由が表示されます。

欠けている期間を埋めるには、バナーの Start sync（または大きな売上タイルの Sync data）をクリックします。同期が完了すると、タイルの表示が元に戻ります。「Sync for all time」はすべての期間をカバーします。

期間はカバーされているものの、最後の同期から 1 週間以上経っている場合は、より控えめな Sync recommended バナーが表示されます。この場合、数値はぼかされません。

ギフトカードのキュー、未使用残高のリマインダー、ギフトカードの残高確認のタイルはリアルタイムで、ぼかされることはありません。

ぼかされたタイル

初回インストール¶

Gift Card Hero をインストールした後、最初の同期が完了するまで、ダッシュボードのタイルはぼかされて表示されます。Sync for all time を実行してください。注文履歴が長いストアでは、時間がかかります。

完全なレポート¶

タイルの View report をクリックすると、完全なレポートページが開きます。このページには独自の日付範囲があり、適切な場合は CSV エクスポートも利用できます。レポートは、ギフトカードのキュー、未使用残高のリマインダー、残高確認、ギフトカードで支払われた注文、ギフトカードの取引、顧客の上位のタイルで利用できます。

まだ残高があるすべてのカードの一覧が必要な場合は、ギフトカードの残高レポートを参照してください。

数値の見方¶

タイルがぼやけている¶

ストアのデータのコピーが、選択した期間をカバーしていません。Start sync をクリックしてください。詳しくは、「この期間は同期されていません」でぼかされたタイルを参照してください。

売上の増加が 0 または非常に少ない¶

売上の増加は、注文のうちギフトカードの支払い額を超えた部分です。顧客が注文全体をカバーするカードを使用した場合（たとえば 25 ドルの注文に 25 ドルのカードを使うなど）、増加分はゼロになります。これは、低額面のカードや、高額なカートの場合は通常のことです。

複数通貨のストアで合計が想定より少ない¶

ストアの通貨以外で発行されたカードは、タイルには含まれません。それらは、タイルの上の注意書きで、それぞれの通貨ごとに報告されます。これは設計どおりです。詳しくは、他の通貨のギフトカードを参照してください。

ロイヤルティのストアクレジットが表示されない¶

ロイヤルティプログラムのストアクレジットは、ギフトカードの表示には含まれません。それには独自のタブ Loyalty & promotions があります。詳しくは、ロイヤルティ分析を参照してください。

利用金額が Shopify のレポートと一致しない¶

Gift Card Hero は、Shopify の API からデータを同期します。同期のタイミングや、注文後に編集された注文によって、わずかな差が生じることがあります。手動で同期を実行して、データを更新してください。