仪表板与分析¶
分析页面展示您礼品卡计划的表现。要打开它，请前往应用的主页（Dashboard），然后点击 Analytics 卡片中的 View analytics。
该页面包含本文介绍的 Gift cards 视图。如果您的店铺使用忠诚度和促销功能，Loyalty & promotions 标签页会出现在它之上。该标签页有自己的文章：忠诚度分析。
权限
分析功能需要 read_all_orders 权限。如果尚未授予该权限，页面会显示 Additional permissions required 横幅以及 Give the app additional scope 按钮，而不会显示数据。
日期范围¶
使用左上角的日期范围选择器设置报告周期。选择预设项 —— Today、Yesterday、Last month、Last 7 days、Last 30 days 或 Last 90 days —— 或在日历中选择任意开始和结束日期，然后点击 Apply。
Last month 是上一个日历月，从当月 1 日到最后一天。大多数商家用它来与 Shopify 对账。
日期以店铺时区（在 Shopify 后台设置的时区）为准，而不是您浏览器的时区。图表和 CSV 导出使用相同的时区，因此晚上的订单会计入店铺所看到的那一天。
关键指标¶
顶部一行显示四个主要数字，每个都带有一条小趋势线：Overall revenue、Redemption revenue、Redeemed gift cards 和 Avg gift balance。下方，每个指标都有自己的图表卡片。将鼠标悬停在卡片标题上可查看其定义。
所有金额均以您的店铺货币显示。由忠诚度商店积分发行的礼品卡不计入这些卡片，它们属于 Loyalty & promotions 标签页。
礼品卡总销售额¶
所选期间内发行的礼品卡总价值，以及售出的卡片数量，并附有随时间变化的图表。
礼品卡队列¶
最近计划发送或已发送给收件人的礼品卡，显示其状态和订单。点击 View report 查看完整列表，您可以在其中编辑或取消计划中的发送，并导出为 CSV。
未使用与已使用余额¶
展示所选期间内发行的礼品卡的环形图：其中有多少价值仍未使用，有多少已被消费。
已兑换的礼品卡¶
在该期间内被消费过的不同礼品卡的数量。
未使用余额提醒¶
最近计划发送或已发送给客户的提醒，每条都标记为 Recovered（客户之后使用了该卡）或 Not recovered。设置方法参见 未使用余额提醒。View report 会打开完整列表。
兑换金额¶
在该期间内从礼品卡中消费的价值，以每张卡的余额为上限，并附有随时间变化的图表。
兑换总额¶
该期间内从礼品卡兑换的总价值。柱状图将该期间平均分为若干段。
添加到礼品卡的金额¶
该期间加载到礼品卡上的总价值：新发行的卡加上充值。它涵盖店铺中的每一张礼品卡，而不仅仅是应用发行的卡，因此可与 Shopify 对账。柱状图将该期间平均分为若干段。
同一数字在下方的礼品卡交易报告中被拆分为两部分：Issued 和 Topped up。
销售增量¶
客户因消费超过礼品卡面值而产生的额外收入。例如，如果客户持有一张 50 美元的卡并消费了 78 美元，则增量为 28 美元。完全由礼品卡支付的订单不产生增量。
销售增量衡量的是超出卡面值的收入。
每单平均礼品卡余额价值¶
该期间内每个订单所使用的礼品卡平均金额。它显示客户通常每单会使用一张卡的多少金额。
礼品卡余额查询¶
客户使用余额查询组件进行的查询次数，并列出最近的查询。View report 会显示全部查询。
使用礼品卡支付的订单¶
最近使用礼品卡付款的订单：订单、日期、小计、礼品卡、使用金额和客户。点击订单或客户即可在 Shopify 中打开。View report 会打开完整列表，并可导出 CSV。
其他货币的礼品卡¶
如果您的店铺发行多种货币的礼品卡，卡片上方会出现一条提示，按货币列出这些卡片，包括数量、发行金额以及剩余余额。
这些卡片被有意排除在卡片数据之外：仪表板上的每个数字都以您的店铺货币计算，把 EUR 与 JPY 相加会得到一个没有任何货币意义的数字。该提示的作用是让这些资金可见，而不是悄悄遗漏。参见以其他货币发行礼品卡。
礼品卡交易报告¶
逐笔列出每一次礼品卡资金变动的详细交易报告：发行金额、充值、兑换和余额变化。它需要 write_gift_card_transactions 权限。如果尚未授予，该卡片会显示 Additional permissions required 横幅以及授予权限的按钮。
表格上方的三个数字涵盖整个所选期间，而不仅仅是您当前查看的页面：
- Issued —— 该期间内创建的礼品卡的面值。
- Topped up —— 添加到现有卡上的价值：充值、调整，以及退款时退回到卡上的金额。
- Redeemed —— 该期间从卡上消费的价值。
在 Shopify 中，发行卡片本身不属于交易，因此"加载了多少价值"等于 Issued + Topped up。两者分开显示，以便您区分新卡的面值与添加到客户已有卡上的资金。
按客户筛选¶
使用筛选行末尾的 Customer 框来回答诸如"我上个月为该客户的礼品卡充值了多少"之类的问题。按姓名或邮箱搜索（或粘贴后台 URL 中的客户 ID），报告（包括数字、表格和 CSV 导出）会缩小到该客户的卡片。
"该客户的卡片"的含义： 只有当 Shopify 为礼品卡关联了客户时，该卡才属于该客户。批量发行、导入或在没有买家的情况下手动创建的卡片没有任何客户，任何报告都无法将其归属于某位客户。在许多店铺中，这类卡片占相当大的比例，因此这里结果为空通常意味着卡片从未被关联，而不是没有发生任何事情。
日期选择器与客户框之间的 All / Top-ups / Redemptions 会将列表缩小为某一类行。它只缩小列表：上方的三个数字始终涵盖整个期间，以便您将客户的充值与其消费进行对照。
卡片会被分组，每张卡的状态、余额和初始值显示在其交易记录上方。每笔交易显示其日期、类型（Top-up、Redemption 或 Order payment）、备注或订单名称、Branch和金额。金额带有正负号：+ 表示添加到卡上的价值。
Branch 列显示卡片在何处被使用：POS 门店，或您的收银应用通过 REST API 兑换该卡时所发送的分店。线上订单没有分店，显示为破折号。以其他货币发行的卡，其余额和交易以该货币显示，并在卡片旁边标注货币代码。
两个筛选条件都保存在页面 URL 中，因此筛选后的报告可以被收藏，或粘贴到发给同事的消息中。点击卡片编号即可在 Shopify 中打开它。
CSV 导出¶
Export to CSV 会下载所选期间内的每一行（而不仅仅是当前页面），并在设置了客户筛选时应用该筛选。以下列有助于对账：
- Type ——
Credit（添加的价值）、Debit（消费的价值）或Order（Shopify 订单端对消费的副本记录）。 - Branch —— 兑换所在的分店，没有时为空。
- Customer ID —— 当导出按客户筛选时填写。
顶级客户报告¶
回答另一半问题：不是"这位客户"，而是在该期间内店铺向哪些客户的卡上加载了礼品卡价值。每一行显示一位客户、该期间发给其的卡片、它们的面值，以及加载到其卡上的全部充值。使用 Sort by 按 Topped up 或 Issued 排序，点击某一行即可打开按该客户和期间筛选后的礼品卡交易报告。
Unassigned cards 作为表格末尾的单独一行出现。这些是没有关联客户的卡片：批量发行、导入或手动发行的卡。之所以显示而不是省略，是因为在大多数店铺中，它们占据了相当大比例的加载价值：如果没有这一行，该列的合计就无法与同一期间的 Added to gift cards 图块相符。
兑换有意不纳入此报告。Shopify 会记录两次消费（礼品卡一次，订单一次），而只有交易报告能可靠地区分二者。因此，若要查看客户消费了多少，请打开其对应行，在那里查看。
数据同步¶
分析功能读取的是 Gift Card Hero 在后台保持更新的一份 Shopify 数据副本。同步进行时，同步状态会以进度横幅的形式显示。
触发同步¶
点击页面右上角的 Sync Data，然后选择：
- Sync for period —— 仅同步所选日期范围内的数据
- Sync for all time —— 从头同步所有历史数据（在首次安装后或数据看起来不完整时使用）
进度以百分比显示。您可以离开页面，同步会在后台继续。如果同步停滞，会出现 Cancel sync 按钮，以便您停止并重试。
显示为"此期间未同步"的模糊图块¶
如果数据副本未覆盖屏幕上的期间（从未同步过，或您选择的日期超出了最近一次 "Sync for period" 的范围），数字会显示为一个看似平静的月份、实际上却缺失数据的 $0.00。因此，图块会变为模糊状态，并显示 Analytics not synced for this period 横幅来说明原因。
点击横幅中的 Start sync（或大型收入图块上的 Sync data）以填补空缺。同步完成后图块会恢复清晰。全部时间同步会覆盖所有期间。
如果期间已被覆盖，但上次同步已超过一周，则会出现较为温和的 Sync recommended 横幅。此时图块不会模糊。
礼品卡队列、未使用余额提醒和礼品卡余额查询图块是实时的，从不会模糊。
首次安装¶
安装 Gift Card Hero 后，在首次同步完成之前，仪表板会显示模糊的图块。请运行 Sync for all time。订单历史较长的店铺需要更长时间。
完整报告¶
图块上的 View report 会打开完整报告页面，该页面有自己的日期范围，并在适用时提供 CSV 导出。礼品卡队列、未使用余额提醒、余额查询、使用礼品卡支付的订单、礼品卡交易以及顶级客户均提供报告。
如果需要查看所有仍有余额的卡片列表，请参见礼品卡余额报告。
理解您的数字¶
图块是模糊的¶
数据副本未覆盖所选期间。点击 Start sync。参见显示为"此期间未同步"的模糊图块。
销售增量显示为 0 或很低¶
销售增量是订单中超过礼品卡所支付部分的金额。如果客户使用的卡完全覆盖整个订单（例如用 25 美元的卡支付 25 美元的订单），增量为零。对于低面额卡或高价值购物篮，这属于正常情况。
多货币店铺的总额看起来低于预期¶
以店铺货币以外的货币发行的卡不计入图块，它们会在图块上方的提示中以各自的货币单独报告。这是有意的设计；参见其他货币的礼品卡。
缺少忠诚度商店积分¶
忠诚度计划的商店积分不计入"礼品卡"视图。它有自己的标签页 Loyalty & promotions。参见忠诚度分析。
兑换金额与 Shopify 报告不一致¶
Gift Card Hero 从 Shopify 的 API 同步数据。由于同步时间或订单下单后被编辑，可能会出现细微差异。请运行手动同步以刷新数据。