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Treueprämien mit Geschenkgutscheinen

Ein Geschenkgutschein ist eine Prämie, die Kunden verstehen: Sie wissen genau, was sie haben und was er wert ist. Das integrierte Loyalty-Modul von Gift Card Hero gibt diese Prämie automatisch als Store-Guthaben aus.

Dieser Artikel zeigt, welche Einrichtung zu welchem Store passt.

Loyalty ist Teil von Gift Card Hero. Sie erstellen einmal einen Workflow, etwa „Wenn eine Bestellung bezahlt ist, 5 % zurückgeben“, und das Guthaben wird von selbst ausgegeben. Jeder Kunde hat ein Prämienguthaben. Er sieht es in seinem Konto und setzt es an der Kasse oder im POS ein, indem er seinen Code eingibt.

Wenn Sie die Karte Loyalty & Rewards auf der Startseite der App nicht sehen, ist Loyalty für Ihren Store noch nicht aktiviert. Wenden Sie sich an den Support.

Siehe Erste Schritte mit Loyalty, um Ihren ersten Workflow in wenigen Minuten zu erstellen.

Meilenstein-Prämien: „Geben Sie $500 aus, erhalten Sie $25“

Eine Meilenstein-Prämie wird einmal gezahlt, wenn ein Kunde zum ersten Mal eine bestimmte Ausgabenstufe erreicht. So erstellen Sie sie:

  1. Erstellen Sie einen Workflow mit dem Trigger Order Complete.
  2. Fügen Sie eine Bedingung Customer Total Spent hinzu: is at least 500.
  3. Fügen Sie im Zweig YES eine Bedingung Customer Tag hinzu: Der Kunde has none of die Tags milestone-500.
  4. Fügen Sie im Zweig YES dieser Bedingung Issue Credit mit einem festen Betrag von 25 hinzu.
  5. Fügen Sie danach Add Customer Tag mit dem Tag milestone-500 hinzu, damit der Kunde nicht erneut belohnt wird.
  6. Klicken Sie auf Test workflow und dann auf Activate.

Ein Workflow für Meilenstein-Prämien

Lebenslange Ausgaben zählen auch frühere Bestellungen

Customer Total Spent ist die Ausgabensumme des Kunden vor der aktuellen Bestellung. Ein Kunde, der mit einer Bestellung die Marke von $500 überschreitet, erhält die Prämie mit seiner nächsten Bestellung. Wenn Sie eine einzelne große Bestellung belohnen möchten, verwenden Sie stattdessen eine Bedingung Order Amount.

Prämienstufen: Silver, Gold, VIP

Stufen gruppieren Kunden nach ihren Gesamtausgaben. Jede Stufe hat einen Mindestumsatz und einen Guthaben-Multiplikator, sodass Gold-Kunden bei jeder Prämie das 1,5-Fache erhalten können. Siehe Loyalty-Stufen.

Kunden informieren

Kunden können nichts erhalten, wovon sie nichts wissen. Öffnen Sie Ihren Workflow und klicken Sie auf Advertise, um ein Prämienbanner oder eine Hinweiskarte in Ihrem Onlineshop anzuzeigen. Siehe das Promotions-Widget. Sie können auch eine Aktion Send Message hinzufügen, damit Kunden jede Prämie per E-Mail oder SMS erfahren.

Fragen zu Geld

Rückbuchungen bei Erstattungen, Ablauf und Ausgabelimits sind im Loyalty-FAQ zu Geld beschrieben. Die Rückbuchung ist standardmäßig aktiviert und richtet sich proportional nach der Erstattung.

Wenn Sie das Loyalty-Modul nicht verwenden

Diese Optionen funktionieren in jedem Store.

Option 1 — Manuelle Prämien (kleine Stores)

  1. Exportieren Sie am Ende jedes Monats aus Shopify die Kunden, die Ihre Schwelle überschritten haben.
  2. Erstellen Sie eine CSV-Datei mit den Spalten initial_value und email sowie einer Spalte message, wenn Sie eine persönliche Nachricht möchten.
  3. Gehen Sie zu Bulk actions, öffnen Sie Mass send, wählen Sie Import file und laden Sie die Datei hoch.

Alle Felder von Mass send finden Sie unter Firmengeschenke. Dieses Vorgehen eignet sich für einige hundert Prämien pro Monat.

Prämienkarten mit Mass send versenden

Option 2 — Eine Karte pro Kunde aufladen

Behalten Sie eine Karte pro Kunde und fügen Sie Guthaben hinzu, wenn er es verdient.

  1. Gehen Sie zu eGift/Physical cards und klicken Sie auf Issue e-Gift card.
  2. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Kunden in Find customer ein. Lassen Sie Initial value als erste Prämie stehen und klicken Sie auf Send gift card.
  3. Gehen Sie später zu Reload balance, suchen Sie nach der E-Mail-Adresse des Kunden oder den letzten Zeichen des Codes und passen Sie das Guthaben an.

Kunden können das Guthaben mit dem Balance-Check-Widget oder in ihrem Kundenkonto-Portal prüfen. Siehe Guthaben aufladen.

Suche nach einer Karte zum Aufladen

Option 3 — Eine Loyalty-App eines Drittanbieters oder Ihre eigene Automatisierung

Loyalty-Plattformen und Tools wie Zapier können Karten über die GiftCard-Hero-REST-API ausgeben.

  1. Aktivieren Sie unter For developers die Option Enable REST API und holen Sie sich Ihr Zugriffstoken. Siehe Entwicklertools.
  2. Lassen Sie Ihre Loyalty-App oder Ihr eigenes Skript POST /api/external/gift-cards aufrufen, sobald ein Kunde eine Prämie verdient.
  3. Um das Guthaben einer bestehenden Karte zu ändern, rufen Sie PUT /api/external/gift-cards/{id}/balance auf.

Die Felder finden Sie in der REST-API-Referenz.

Prämienkarten besonders machen

  • Schreiben Sie eine persönliche Nachricht: „Danke, dass Sie zu unseren besten Kunden gehören“.
  • Fügen Sie Ihren eigenen Designs ein eigenes Design hinzu, etwa eine Karte „Member Rewards“, und wählen Sie es für Prämienkarten aus.
  • Bieten Sie eine Prämie an, die sich lohnt. Loyalty ist eine Investition in die Kundenbindung.

Ergebnisse messen

  • Mit Loyalty zeigen das Loyalty-Dashboard und die Loyalty-Analysen das ausgegebene Guthaben, das eingelöste Guthaben und die Einlösequote.
  • Für Karten, die manuell oder über die API ausgegeben wurden, öffnen Sie Analytics (auf der Startseite der App klicken Sie in der Karte Analytics auf View analytics) und prüfen Sie Redemption revenue, Sales lift und Unused vs used balance.

Vergleichen Sie die Kosten der Prämien (der ausgegebene Wert) mit den zusätzlichen Wiederholungskäufen der belohnten Kunden.