Ga naar inhoud

Loyaliteitsbeloningen met cadeaubonnen

Een cadeaubon is een beloning die klanten begrijpen: ze weten precies wat ze hebben en wat het waard is. De ingebouwde Loyalty-module van Gift Card Hero geeft die beloning automatisch uit als winkeltegoed.

Dit artikel laat zien welke opzet bij welke winkel past.

Loyalty maakt deel uit van Gift Card Hero. Je bouwt één keer een workflow, zoals "wanneer een bestelling is betaald, geef 5% terug", en het tegoed wordt vanzelf uitgegeven. Elke klant heeft één beloningssaldo. Ze zien het in hun account en besteden het bij het afrekenen of in POS door hun code in te voeren.

Zie je de kaart Loyalty & Rewards niet op de startpagina van de app, dan is Loyalty nog niet ingeschakeld voor je winkel. Neem contact op met de support.

Zie Aan de slag met Loyalty om in een paar minuten je eerste workflow te bouwen.

Mijlpaalbeloningen: "besteed $500, ontvang $25"

Een mijlpaalbeloning wordt één keer uitbetaald, de eerste keer dat een klant een bestedingsniveau bereikt. Zo bouw je die:

  1. Maak een workflow met de trigger Order Complete.
  2. Voeg een conditie Customer Total Spent toe: is at least 500.
  3. Voeg op de tak YES een conditie Customer Tag toe: de klant has none of de tags milestone-500.
  4. Voeg op de tak YES daarvan de actie Issue Credit toe met een vast bedrag van 25.
  5. Voeg daarna de actie Add Customer Tag toe met de tag milestone-500, zodat de klant niet opnieuw wordt beloond.
  6. Klik op Test workflow en daarna op Activate.

Een workflow voor een mijlpaalbeloning

Levenslange besteding telt eerdere bestellingen mee

Customer Total Spent is de besteding van de klant vóór de huidige bestelling. Een klant die met een bestelling de grens van $500 overschrijdt, krijgt de beloning bij zijn volgende bestelling. Wil je een enkele grote bestelling belonen, gebruik dan een conditie Order Amount.

Beloningsniveaus: Silver, Gold, VIP

Niveaus groeperen klanten op basis van hun totale besteding. Elk niveau heeft een minimumbesteding en een tegoedvermenigvuldiger, zodat Gold-klanten op elke beloning 1.5x kunnen verdienen. Zie Loyalty-niveaus.

Laat klanten het weten

Klanten kunnen geen beloning verdienen waarvan ze niet op de hoogte zijn. Open je workflow en klik op Advertise om een beloningsbanner of duwkaart op je webshop te tonen. Zie de Promotiewidget. Je kunt ook een actie Send Message toevoegen, zodat klanten per e-mail of sms op de hoogte worden gebracht van elke beloning.

Vragen over geld

Terugvordering bij retouren, vervaldatums en bestedingslimieten worden behandeld in de Loyalty-geld-FAQ. Terugvordering staat standaard aan en is evenredig aan de terugbetaling.

Als je de Loyalty-module niet gebruikt

Deze opties werken voor elke winkel.

Optie 1 — Handmatige beloningen (kleine winkels)

  1. Exporteer aan het einde van elke maand de klanten die je drempel hebben gehaald uit Shopify.
  2. Maak een CSV met de kolommen initial_value en email, en een kolom message als je een persoonlijk bericht wilt.
  3. Ga naar Bulk actions, open Mass send, kies Import file en upload het bestand.

Zie Zakelijke geschenken voor elk veld van Mass send. Dit past bij een paar honderd beloningen per maand.

Beloningsbonnen verzenden via Mass send

Optie 2 — Eén cadeaubon per klant bijvullen

Houd per klant één bon aan en voeg tegoed toe wanneer ze het verdienen.

  1. Ga naar eGift/Physical cards en klik op Issue e-Gift card.
  2. Voer het e-mailadres van de klant in bij Find customer. Laat Initial value staan op de eerste beloning en klik op Send gift card.
  3. Ga later naar Reload balance, zoek op het e-mailadres van de klant of op de laatste tekens van de code, en pas het saldo aan.

Klanten kunnen het saldo controleren met de Saldocontrolewidget of in hun Klantaccountportaal. Zie Reload Balance.

Zoeken naar een bon om bij te vullen

Optie 3 — Een loyaliteitsapp van derden of je eigen automatisering

Loyaliteitsplatforms en tools zoals Zapier kunnen bonnen uitgeven via de Gift Card Hero REST API.

  1. Zet Enable REST API aan onder For developers en haal je toegangstoken op. Zie Developer Tools.
  2. Stel je loyaliteitsapp of je eigen script in om POST /api/external/gift-cards aan te roepen wanneer een klant een beloning verdient.
  3. Om het saldo van een bestaande bon te wijzigen, roep je PUT /api/external/gift-cards/{id}/balance aan.

Zie de REST API-referentie voor de velden.

Maak beloningsbonnen bijzonder

  • Schrijf een persoonlijk bericht: "Bedankt dat je een van onze beste klanten bent".
  • Voeg een eigen design toe, zoals een bon "Member Rewards", en kies dat design voor beloningsbonnen.
  • Bied een beloning die er echt toe doet. Loyaliteit is een investering in behoud van klanten.

De resultaten meten

  • Met Loyalty tonen het Loyalty-dashboard en Loyalty Analytics het uitgegeven tegoed, het ingeloste tegoed en het inwisselpercentage.
  • Voor bonnen die handmatig of via de API zijn uitgegeven, open je Analytics (op de startpagina van de app klik je op View analytics in de kaart Analytics) en bekijk je Redemption revenue, Sales lift en Unused vs used balance.

Vergelijk de kosten van de beloningen (de uitgegeven waarde) met de extra herhaalaankopen van beloonde klanten.