Widget de consulta de saldo¶

O widget de consulta de saldo permite que os clientes digitem o código do cartão-presente na sua loja virtual e vejam na hora o saldo restante — sem ir ao checkout.

Isso reduz pedidos de suporte do tipo "quanto ainda tem no meu cartão?" e dá confiança aos clientes antes de comprarem.

Como funciona¶

O cliente acessa a página de consulta de saldo da sua loja ou um widget incorporado
Ele digita o código completo do cartão-presente e clica no botão de consulta
O widget mostra o saldo atual, o status do cartão, se ele expira e o histórico de transações

O saldo é lido da Shopify no momento em que o cliente faz a consulta, então está atualizado. Os últimos caracteres de um código não bastam — o código inteiro é necessário, o que mantém os cartões de outras pessoas privados.

Dependendo das suas configurações, o widget também pode sugerir produtos com preço próximo ao saldo do cartão, permitir que o cliente aplique o cartão ao carrinho e mostrar quanto do carrinho o cartão cobre.

Página de consulta de saldo¶

Depois de ativar o widget, sua loja tem uma página hospedada de consulta de saldo em:

https://[your-store].myshopify.com/a/gifthero/balance

Compartilhe este link nos seus e-mails de cartão-presente, no menu de navegação ou em qualquer lugar onde os clientes possam procurá-lo.

Você também pode incorporar o widget diretamente na sua loja virtual, adicionando este elemento HTML onde quiser que ele apareça:

<div class="sc-hero-checker-container"></div>

O script do Gift Card Hero injeta o widget nesse contêiner automaticamente.

Configuração¶

Para ativar o widget e definir seu comportamento, acesse Balance widget na navegação à esquerda. Veja Configuração do widget para a referência completa das configurações, incluindo:

Ativar / desativar o widget
Recomendações de produtos após a consulta de saldo
Permitir que os clientes apliquem um ou vários cartões ao carrinho pelo widget
Barra de progresso do carrinho
Atraso para abertura automática
Título e textos da página, cores e traduções

Bons lugares para compartilhar a URL de consulta de saldo:

O botão "Check Balance" no e-mail de entrega do cartão-presente
O menu de navegação da sua loja (item de menu "Gift Cards" ou "Check Balance")
E-mails de confirmação de pedido e de notificação de envio
A página da sua conta de cliente

Visualização de saldo na conta do cliente¶

Clientes com login em uma conta Shopify podem ver todos os seus cartões-presente — incluindo os saldos — na seção My Gift Cards do portal da conta. Veja Portal da conta do cliente para mais detalhes.

Solução de problemas¶

O widget não aparece - Confirme que o widget está ativado em Configuração do widget - Se estiver usando o método de incorporação, confira se <div class="sc-hero-checker-container"></div> está presente no código-fonte da página - Atualize a página à força (Cmd/Ctrl + Shift + R) para contornar o cache do tema da Shopify - Confira se a extensão de tema está ativada para o seu tema

O widget não encontra cartão para um código que parece correto - O widget procura cartões pelo código completo. Confirme que o cliente digitou tudo, sem caracteres faltando ou sobrando. - Confira se o cartão não está desativado na Shopify.

O saldo parece desatualizado - O widget lê o saldo da Shopify a cada consulta do cliente. Peça que consultem de novo e atualize a página à força se o valor antigo ainda aparecer.