Widget de consulta de saldo¶

El widget de consulta de saldo permite a los clientes introducir su código de tarjeta de regalo en tu tienda online y ver al instante su saldo restante, sin pasar por el pago.

Esto reduce las consultas de soporte del tipo «¿cuánto queda en mi tarjeta?» y da confianza a los clientes antes de comprar.

Cómo funciona¶

El cliente visita la página de consulta de saldo de tu tienda o un widget insertado
Introduce el código completo de la tarjeta de regalo y hace clic en el botón de consulta
El widget muestra el saldo actual, el estado de la tarjeta, si caduca y su historial de transacciones

El saldo se lee de Shopify en el momento en que el cliente consulta, así que está actualizado. Los últimos caracteres de un código no bastan: se necesita el código completo, lo que mantiene privadas las tarjetas de otras personas.

Según tus ajustes, el widget también puede sugerir productos con un precio cercano al saldo de la tarjeta, permitir al cliente aplicar la tarjeta a su carrito y mostrar qué parte del carrito cubre la tarjeta.

Página de consulta de saldo¶

Una vez activado el widget, tu tienda tiene una página alojada de consulta de saldo en:

https://[your-store].myshopify.com/a/gifthero/balance

Comparte este enlace en tus correos de tarjetas de regalo, en el menú de navegación o en cualquier lugar donde los clientes puedan buscarlo.

También puedes insertar el widget directamente en tu tienda online añadiendo este elemento HTML donde quieras que aparezca:

<div class="sc-hero-checker-container"></div>

El script de Gift Card Hero inserta el widget en este contenedor automáticamente.

Configuración¶

Para activar el widget y definir su comportamiento, ve a Balance widget en la navegación izquierda. Consulta Configuración del widget para la referencia completa de ajustes, incluidos:

Activar / desactivar el widget
Recomendaciones de productos tras una consulta de saldo
Permitir a los clientes aplicar una o varias tarjetas a su carrito desde el widget
Barra de progreso del carrito
Retraso de apertura automática
Título y textos, colores y traducciones

Buenos lugares para compartir la URL de consulta de saldo:

El botón «Check Balance» del correo de entrega de la tarjeta de regalo
El menú de navegación de tu tienda («Gift Cards» o «Check Balance»)
Los correos de confirmación del pedido y de notificación de envío
La página de cuenta de tu cliente

Vista de saldo en la cuenta del cliente¶

Los clientes que han iniciado sesión con una cuenta de Shopify pueden ver todas sus tarjetas de regalo, con sus saldos, en la sección My Gift Cards de su portal de cuenta. Consulta Portal de cuenta de cliente para más detalles.

Solución de problemas¶

El widget no aparece - Confirma que el widget está activado en Configuración del widget - Si usas el método de inserción, comprueba que <div class="sc-hero-checker-container"></div> está en el código fuente de la página - Recarga la página forzando la caché (Cmd/Ctrl + Mayús + R) para evitar la caché del tema de Shopify - Comprueba si la extensión del tema está activa en tu tema

El widget no encuentra ninguna tarjeta para un código que parece correcto - El widget busca las tarjetas por el código completo. Asegúrate de que el cliente lo ha escrito entero, sin caracteres de menos ni de más - Comprueba que la tarjeta no está desactivada en Shopify

El saldo parece desactualizado - El widget lee el saldo de Shopify cada vez que el cliente consulta. Pide que vuelva a consultarlo, y recarga la página forzando la caché si sigue apareciendo la cifra antigua.