Multitienda (redes de tiendas)¶
La función Multitienda vincula dos o más tiendas de Shopify en una red. Gift Card Hero guarda una copia de cada tarjeta de regalo en cada tienda, con el mismo código y el mismo saldo, de modo que el cliente puede usar la tarjeta en cualquier tienda de la red.
Esto es útil para:
- Marcas con tiendas separadas para distintas regiones
- Franquicias en las que cada local tiene su propia tienda de Shopify
- Tiendas minoristas y mayoristas que comparten clientes
Antes de empezar¶
- Gift Card Hero debe estar instalado en todas las tiendas, y cada tienda tiene su propia suscripción.
- Todas las tiendas de una red deben usar la misma moneda de tienda. Una tienda con otra moneda no puede unirse. Las redes multimoneda no son compatibles.
- Una tienda solo puede pertenecer a una red.
Abre la página¶
La página se llama Multistore Gift Cards. No tiene elemento en el menú de la aplicación. Abre Gift Card Hero en el admin de Shopify y añade /multistore a la dirección de la aplicación, o pide el enlace al soporte.
Conecta una tienda¶
Empieza desde la tienda que será la tienda principal. La tienda que envía la primera invitación se convierte en la tienda principal. Solo la tienda principal puede invitar a otras.
- En la página Multistore Gift Cards, escribe el nombre
.myshopify.comde la otra tienda en Store domain. - Elige cómo invitar:
- Connect store abre el admin de la otra tienda en una pestaña nueva, donde puedes confirmar al momento.
- Get invitation URL muestra un enlace. Haz clic en Copy y envíalo al responsable de la otra tienda.
- En la otra tienda se abre la página Join gift card network?. Haz clic en Join network. Haz clic en Decline si no quieres unirte.
Un enlace de invitación es válido durante 24 horas. Después, crea uno nuevo.
Cuando la tienda se une, Gift Card Hero copia en segundo plano las tarjetas de regalo existentes. La página muestra cuántas tarjetas se están sincronizando. Con muchas tarjetas, esto puede tardar varios minutos.
Si falla la unión¶
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| Invitación no válida o caducada | Pide a la tienda principal un enlace nuevo |
| Moneda no coincidente | Las tiendas usan monedas distintas. No pueden estar en la misma red. |
| Ya conectada a otra red | Primero elimina la tienda de su red actual |
La página de la red¶
Cuando una tienda está en una red, la página muestra tres cosas.
Banner de estado.
- Todas las tiendas sincronizadas — todas las tarjetas están actualizadas.
- N tarjetas pendientes de sincronización — Gift Card Hero todavía está copiando tarjetas o saldos.
- Errores de sincronización detectados — N fallidas — algunas tarjetas no se pudieron sincronizar. Abre Sync activity para ver cuáles. Si los errores persisten, contacta con el soporte.
Tiendas en la red. Una tabla con el nombre, el correo electrónico, la moneda y el rol de cada tienda. La tienda principal tiene una insignia Primary.
Sync activity. Los eventos de sincronización más recientes: la tarjeta (últimos 4 caracteres de su código), la acción, el estado (Synced, Pending o Failed) y la hora.
Cómo funcionan las tarjetas entre tiendas¶
- Una tarjeta de regalo creada a través de Gift Card Hero en una tienda (una compra, una tarjeta manual, emisión masiva, POS o la API) se crea en las demás tiendas con el mismo código.
- Cuando se usa una tarjeta o cambia su saldo, el nuevo saldo se copia a las demás tiendas.
- Las tarjetas creadas directamente en el admin de Shopify no las conoce Gift Card Hero. En Shopify POS, abre un pedido y toca Sync gift card to network; luego escanea o escribe el código de la tarjeta y toca Sync to network.
El cliente introduce el mismo código en cualquier tienda.
Elimina una tienda¶
- La tienda principal puede eliminar cualquier otra tienda: haz clic en Remove en su fila.
- Una tienda secundaria puede salir: haz clic en Leave en su propia fila.
- La tienda principal no puede eliminarse mientras haya otras tiendas en la red. Elimínalas primero.
Confirma en el cuadro de diálogo. Las tarjetas que ya estaban sincronizadas se mantienen en cada tienda, pero ya no se mantienen sincronizadas.
Consideraciones¶
- Analytics: el Analytics de cada tienda muestra solo sus propios datos. No hay un informe combinado.
- Suscripciones: cada tienda paga su propio plan.
Solución de problemas¶
La página de la invitación dice que el enlace no es válido. Los enlaces caducan a las 24 horas. Genera uno nuevo con Get invitation URL.
Una tarjeta no se acepta en otra tienda. Abre Multistore Gift Cards y revisa el banner de estado y Sync activity. Una tarjeta que aparece como Pending o Failed todavía no ha llegado a esa tienda. Si creaste la tarjeta en el admin de Shopify, sincronízala desde POS como se describe arriba.
Una tienda salió de la red y sus tarjetas ya no se actualizan. Es lo esperado. Las tarjetas siguen en la tienda, pero dejan de sincronizarse.
Ver también: Venta minorista en varias ubicaciones para gestionar un programa de tarjetas de regalo en varias ubicaciones.