Multiloja (redes de lojas)¶
A Multiloja conecta duas ou mais lojas Shopify em uma rede. O Gift Card Hero mantém uma cópia de cada cartão-presente em cada loja, com o mesmo código e o mesmo saldo, para que o cliente possa usar o cartão em qualquer loja da rede.
Isso é útil para:
- Marcas com lojas separadas para regiões diferentes
- Franquias em que cada unidade tem sua própria loja Shopify
- Lojas de varejo e de atacado que compartilham clientes
Antes de começar¶
- O Gift Card Hero precisa estar instalado em todas as lojas, e cada loja tem sua própria assinatura.
- Todas as lojas de uma rede devem usar a mesma moeda da loja. Uma loja com moeda diferente não pode entrar. Redes com várias moedas não são suportadas.
- Uma loja pode pertencer a apenas uma rede.
Abra a página¶
A página se chama Multistore Gift Cards. Ela não tem item no menu do app. Abra o Gift Card Hero no admin da Shopify e adicione /multistore ao endereço do app, ou peça o link ao suporte.
Conecte uma loja¶
Comece pela loja que será a primária. A loja que envia o primeiro convite se torna a loja primária. Somente a loja primária pode convidar outras.
- Na página Multistore Gift Cards, digite o nome
.myshopify.comda outra loja em Store domain. - Escolha como convidar:
- Connect store abre o admin da outra loja em uma nova aba, onde você pode confirmar na hora.
- Get invitation URL mostra um link. Clique em Copy e envie-o ao gerente da outra loja.
- Na outra loja, abre-se a página Join gift card network?. Clique em Join network. Clique em Decline se não quiser participar.
Um link de convite é válido por 24 horas. Depois disso, crie um novo.
Quando a loja entra, o Gift Card Hero copia os cartões-presente existentes para ela em segundo plano. A página mostra quantos cartões estão sendo sincronizados. Para um grande número de cartões, isso pode levar vários minutos.
Se a entrada falhar¶
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| Convite inválido ou expirado | Peça à loja primária um novo link |
| Moeda incompatível | As lojas usam moedas diferentes. Elas não podem estar na mesma rede. |
| Já conectada a outra rede | Remova primeiro a loja da rede atual |
A página da rede¶
Quando uma loja está em uma rede, a página mostra três coisas.
Faixa de status.
- Todas as lojas sincronizadas — todos os cartões estão atualizados.
- N cartões pendentes de sincronização — o Gift Card Hero ainda está copiando cartões ou saldos.
- Erros de sincronização detectados — N com falha — alguns cartões não puderam ser sincronizados. Abra Sync activity para ver quais. Se os erros continuarem, entre em contato com o suporte.
Lojas na rede. Uma tabela com o nome, o e-mail, a moeda e a função de cada loja. A loja primária tem o selo Primary.
Sync activity. Os eventos de sincronização mais recentes: o cartão (últimos 4 caracteres do código), a ação, o status (Synced, Pending ou Failed) e a hora.
Como os cartões funcionam entre lojas¶
- Um cartão-presente criado pelo Gift Card Hero em uma loja (uma compra, um cartão manual, emissão em massa, POS ou a API) é criado nas outras lojas com o mesmo código.
- Quando um cartão é usado ou seu saldo muda, o novo saldo é copiado para as outras lojas.
- Cartões criados diretamente no admin da Shopify não são conhecidos pelo Gift Card Hero. No Shopify POS, abra um pedido e toque em Sync gift card to network; depois, escaneie ou digite o código do cartão e toque em Sync to network.
O cliente digita o mesmo código em qualquer loja.
Remova uma loja¶
- A loja primária pode remover qualquer outra loja: clique em Remove na linha dela.
- Uma loja secundária pode sair: clique em Leave na própria linha.
- A loja primária não pode ser removida enquanto outras lojas estiverem na rede. Remova-as primeiro.
Confirme na caixa de diálogo. Os cartões já sincronizados permanecem em cada loja, mas deixam de ser mantidos sincronizados.
Considerações¶
- Analytics — o Analytics de cada loja mostra apenas os próprios dados. Não há relatório combinado.
- Assinaturas — cada loja paga pelo próprio plano.
Solução de problemas¶
A página de convite diz que o link é inválido. Os links expiram após 24 horas. Gere um novo com Get invitation URL.
Um cartão não é aceito em outra loja. Abra Multistore Gift Cards e verifique a faixa de status e o Sync activity. Um cartão exibido como Pending ou Failed ainda não chegou a essa loja. Se você criou o cartão no admin da Shopify, sincronize-o pelo POS, como descrito acima.
Uma loja saiu da rede e seus cartões não são mais atualizados. Isso é esperado. Os cartões permanecem na loja, mas deixam de ser sincronizados.
Veja também: Varejo com várias unidades para administrar um programa de cartões-presente em várias unidades.