Cómo funcionan las tarjetas de regalo en Shopify¶
Antes de configurar Gift Card Hero, conviene entender cómo gestiona Shopify las tarjetas de regalo de forma nativa. Este artículo explica los mecanismos de fondo para que sepas en qué se apoya la app.
Qué es una tarjeta de regalo de Shopify¶
Una tarjeta de regalo de Shopify es un registro de valor almacenado en la base de datos de tu tienda. Tiene:
- Un código único (normalmente 16 caracteres alfanuméricos divididos en grupos, por ejemplo
ABCD-EFGH-IJKL-MNOP) - Un saldo en la moneda de tu tienda
- Una fecha de caducidad opcional
- Un estado (activa, desactivada o totalmente canjeada)
- Una asociación opcional con una cuenta de cliente
Cuando un cliente paga con un código de tarjeta de regalo, Shopify descuenta el importe del saldo de la tarjeta y registra la transacción. Si el total del pedido supera el saldo de la tarjeta, el cliente paga el resto con otro método de pago.
Activar tarjetas de regalo en Shopify¶
Las tarjetas de regalo deben estar activadas en tu tienda Shopify antes de que cualquier app pueda crearlas. Si no lo están, Gift Card Hero te avisa durante la configuración ("One more click in Shopify"): abre Gift cards en el administrador de Shopify y haz clic en Add gift card product. El centro de ayuda de Shopify indica qué planes y regiones admiten tarjetas de regalo.
Cómo se crean las tarjetas de regalo en Shopify¶
Hay dos formas de crear una tarjeta de regalo de forma nativa:
- Shopify Admin → Products → Gift cards → Issue gift card: crear manualmente una tarjeta por un importe concreto y, opcionalmente, asignarla a un cliente.
- Un cliente compra un producto de tarjeta de regalo: cuando tu tienda vende un producto de tarjeta de regalo, Shopify genera automáticamente un código y lo envía por correo al comprador.
Gift Card Hero usa ambos mecanismos en segundo plano y añade un tercero: la generación masiva a través de la API de administración de Shopify.
Shopify limita una sola tarjeta de regalo a $2,000 (o el equivalente en la moneda de tu tienda). Para emitir o recargar tarjetas por encima de ese límite, activa Increase limit en Reload Balance; Gift Card Hero entonces sube el tope a $10,000 o el equivalente.
Las tarjetas de regalo como método de pago¶
Las tarjetas de regalo de Shopify son un método de pago, no un descuento. Esta distinción es importante:
| Tarjetas de regalo | Códigos de descuento |
|---|---|
| Reducen el total del pedido como medio de pago | Reducen el precio de los artículos |
| El saldo persiste entre pedidos | De un solo uso |
| Aparecen en los informes financieros como pasivo | Aparecen como descuento |
| Se pueden combinar con descuentos | Normalmente no se pueden combinar con otros descuentos |
| No tributan al comprarse (en la mayoría de regiones) | No aplica |
Impuestos y contabilidad¶
En la mayoría de jurisdicciones, las compras de tarjetas de regalo no tributan: vendes un instrumento de pago futuro, no un producto. El impuesto se recauda cuando la tarjeta se canjea para comprar bienes gravados.
Shopify lo gestiona automáticamente: las ventas de tarjetas de regalo se registran como pasivo y, al canjearse, el pasivo se compensa con la venta.
Importante: Las leyes fiscales varían según el país y el estado. Consulta siempre a tu contable para tu situación concreta. Algunos estados de EE. UU. (por ejemplo, California) tienen normativas específicas sobre tarjetas de regalo.
Fechas de caducidad¶
Shopify te permite definir una fecha de caducidad en una tarjeta de regalo, pero debes cumplir la ley local:
- Estados Unidos: La mayoría de estados prohíben fechas de caducidad de menos de 5 años. California, Florida y otros prohíben directamente las caducidades de tarjetas de regalo por debajo de cierto valor.
- Unión Europea: No hay una prohibición general en toda la UE, pero los Estados miembros tienen sus propias normas.
- Canadá: Las tarjetas de regalo no pueden caducar según la ley federal (con algunas excepciones).
- Australia: Las tarjetas de regalo deben tener una caducidad de al menos 3 años según la Australian Consumer Law.
Gift Card Hero te permite definir una fecha de caducidad para las tarjetas físicas, las tarjetas digitales de importe personalizado y cada trabajo masivo. Las tarjetas emitidas por promociones caducan siempre un año después de emitirse. Todo lo demás sigue la configuración de caducidad de Shopify. Consulta la FAQ. La app no hace cumplir la legislación automáticamente: tú eres responsable de definir fechas de caducidad adecuadas para tu región.
Lo que Shopify NO ofrece de forma nativa¶
| Función | Shopify nativo | Con Gift Card Hero |
|---|---|---|
| Correo de marca con el código de la tarjeta de regalo | Solo correo básico | Totalmente personalizable |
| El destinatario puede personalizar (mensaje, diseño) | No | Sí |
| Gestión de códigos de tarjetas de regalo físicas | No | Sí |
| Widget de consulta de saldo en la tienda online | No | Sí |
| Generación y envío masivos | No | Sí |
| Analíticas (tasa de canje, incremento de ventas) | Básicas | Detalladas |
| Herramientas de POS (consulta de saldo, emisión, reembolso) | No | Sí |
| Recordatorios de saldo no usado | No | Sí |
| Saldos compartidos entre varias tiendas | No | Sí |
Cómo encaja Gift Card Hero¶
Gift Card Hero es una capa sobre el sistema de tarjetas de regalo de Shopify. Usa la API de administración de Shopify para:
- Crear tarjetas de regalo en tu nombre cuando se realizan pedidos o se ejecutan trabajos masivos
- Leer los saldos de las tarjetas para el widget de consulta de saldo y las herramientas de POS
- Actualizar los saldos durante las recargas
- Obtener datos de transacciones para las analíticas
Todas las tarjetas de regalo creadas por Gift Card Hero aparecen en tu administrador de Shopify, en Gift Cards: son tarjetas de regalo de Shopify completas.
Limitaciones clave que conviene conocer¶
- Las tarjetas de regalo no se pueden aplicar a pedidos con suscripciones en algunas configuraciones.
- Una sola tarjeta admite como máximo $2,000, salvo que Increase limit esté activado (consulta más arriba).
- No se pueden usar tarjetas de regalo para pagar otras tarjetas de regalo (restricción de Shopify).
- Un pedido de Shopify puede tener hasta 10 tarjetas de regalo aplicadas.
- Los códigos de tarjetas de regalo no distinguen mayúsculas de minúsculas en el pago de Shopify.
- El administrador de Shopify solo muestra los últimos cuatro caracteres de un código una vez creada la tarjeta. Gift Card Hero guarda el código completo cifrado para poder entregar la tarjeta, mostrarla al cliente en su cuenta y buscarla. Cuando emites una tarjeta a mano, el código completo se muestra una sola vez en el banner de confirmación, así que cópialo en ese momento.
- Un código tiene de 8 a 20 letras y números. Shopify genera códigos de 16 caracteres por defecto.