忠诚度等级¶
等级按客户的累计消费额为客户分组，较高等级可获得更多奖励。客户的等级带有倍数，会提高您的工作流为其发放的店铺余额。
从忠诚度仪表板打开等级设置：点击 Manage Tiers。
等级如何运作¶
- 当客户的终身消费额达到某个等级的最低消费额时，即符合该等级条件。客户会被分配到符合条件的、最低消费额最高的那个等级。
- 每个等级都有一个倍数。当工作流发放积分或返现且开启了 Boost by customer tier（默认开启）时，金额会乘以客户等级的倍数，然后再应用该操作的最高上限。参见积分与返现的金额计算方式。
- 没有等级的客户不享受任何加成。
示例
Gold 的倍数为 1.5 倍。工作流对一笔 $200 的订单发放 5% 的返现，即 $10。Gold 客户将获得 $15，而没有等级的客户（或 1 倍等级的客户）获得基础的 $10。如果该操作的最高上限为 $12，则 Gold 客户获得 $12：先应用加成，再应用上限。
什么计入终身消费额¶
Gift Card Hero 为每位客户保存自己的累计总额，而不是读取 Shopify 的“total spent”。
- 每笔已付款订单都会计入其总额，以您店铺的货币计算，即客户实际支付的金额：折扣后的商品金额加上运费和税费。同一订单无论被 Shopify 报告多少次，只计入一次。
- 从客户首次获得奖励时开始计算。 这是其奖励余额创建的时间；在此之前的订单不计入。获得首个奖励的那笔订单则会计入。
- 退款和取消订单会扣减。 退款会扣除实际退还的金额；取消的订单会扣除其中仍被计入的部分。总额永远不会低于零，且一笔订单扣减的金额永远不会超过其计入的金额。退款到账后，等级会立即重新检查，因此客户可能会在退款时立即降级。
- 永不过期。 消费额不会随时间消退，因此客户只有在消费额被扣减时才会降级。
等级何时变化
客户的等级会在某笔订单的工作流运行完毕后才更新。因此，使客户跨过某个门槛的那笔订单仍按其旧等级计算奖励；下一笔订单才会应用新的倍数。
等级表¶
每一行显示等级的 Name（及其颜色）、Level、Min Spend、Multiplier、Benefits，以及 Edit / Delete 操作。Level 决定等级从低到高的顺序。
让等级高低与门槛保持一致
客户根据最低消费额被分配等级，但 Level 决定了在 Tier Level 条件、Update Tier 以及客户看到的下一等级进度中，哪个等级更高。请确保较高的等级同时拥有更高的 Level 和更高的最低消费额。
创建您的等级¶
如果您还没有任何等级，请点击 Create Default Tiers 添加一套现成的等级。之后您可以编辑或删除其中任何一个。
| 等级 | Level | 最低消费额 | 倍数 |
|---|---|---|---|
| Bronze | 1 | $0 | 1x |
| Silver | 2 | $200 | 1.25x |
| Gold | 3 | $500 | 1.5x |
| Platinum | 4 | $1,000 | 2x |
要添加您自己的等级，请点击 Add Tier，然后填写以下内容：
| 字段 | 填写内容 |
|---|---|
| Name | 等级的显示名称（例如 Gold）。客户会在其徽章上看到该名称。 |
| Level | 其排名，从低到高。新等级会比您当前的等级数量多一级。 |
| Minimum Spend ($) | 客户获得该等级所需的终身消费额，以您店铺的货币计算。 |
| Multiplier | 该等级的奖励倍数（默认为 1）。使用 −0.25 / +0.25 按钮，或直接输入数值；逗号和小数点都可以。 |
| Benefits | 每行一项权益，仅供您自己参考。客户看不到，且不会改变任何奖励。 |
| Color | 客户看到的等级徽章所用的颜色代码（例如 #C0C0C0）。 |
点击 Save。修改倍数只会影响之后发放的奖励，已发放的积分不会改变。修改最低消费额会在客户下一笔订单时，或您重新计算时，才会调整客户的等级。
自动分配¶
您无需手动分配等级。随着客户下单，Gift Card Hero 会根据其终身消费额更新等级。当某人跨过某等级的最低消费额时，会自动升级；当退款或取消订单使其消费额低于门槛时，则会自动降级。
等级只针对拥有奖励余额的客户进行跟踪，因此客户在获得首个奖励且消费额达到某等级的最低消费额之前，没有等级。使用默认等级时，Bronze 的最低消费额为 $0，因此所有拥有余额的客户至少属于 Bronze。
重新计算所有等级¶
有时您需要一次性重新评估所有客户，例如在修改某个等级的最低消费额后，或首次设置等级时。当您至少有一个等级时，点击 Recalculate all tiers。
Gift Card Hero 会根据当前等级重新检查每一位拥有有效奖励余额的客户，并以类似“Recalculated tiers — 128 processed, 12 promoted, 3 demoted”的消息报告已处理、已升级和已降级的数量。您通过更新等级授予的等级会被保留。
将最低等级的最低消费额保持为 0
重新计算会把低于所有最低消费额的客户放入最低等级，而自动分配则会使其没有等级。如果最低等级的最低消费额高于 $0，重新计算可能会把尚未达标的客户放入该等级。最低等级设为 $0（如默认设置）可使两者保持一致。
在工作流中设置等级¶
您还可以在工作流中使用 Update Tier 操作直接授予等级，该操作提供三种选择：
- Up one tier — 将客户升一级。若已是最高等级，则保持不变。
- Set to a specific tier — 将客户放入您选择的等级。
- Recalculate from spend — 根据客户的终身消费额和您设定的门槛重新评估其等级。
被授予的等级作为下限
当您显式设置或提升客户的等级时，即使其消费额本身不足以达到该等级，客户仍会保留该等级；退款和Recalculate all tiers都不会将其降到该等级以下。正常的升级仍然适用：如果其消费额之后达到了更高等级的条件，客户会升到更高等级。显式设置较低的等级会将下限降到该等级。如果您删除了作为下限的那个等级，该下限将被忽略。
Update Tier 只对已拥有奖励余额的客户生效。如果客户尚未获得任何奖励，该操作不会有任何效果，请将其放在发放首个积分的步骤之后。
在条件中使用等级¶
等级还可以作为奖励的限制条件。在工作流中添加 Tier Level 条件，即可仅为处于某个等级及以上、以上或以下的客户运行相应步骤，例如“Gold 及以上客户获得额外返现”。该条件比较的是等级的 Level。没有等级的客户无法通过此条件，无论您选择哪种比较方式，包括 is not。
客户看到的内容¶
客户会在其奖励区块中看到当前等级的徽章，以及一张 Tier Progress 卡片，其中有一条通往下一等级的进度条（“再消费 $X 即可达到 Gold”）。处于最高等级时，不显示进度卡片。参见客户如何兑换奖励。消息中可以使用 tier.name、tier.next_name 和 tier.spend_to_next 变量显示相同的数据。
删除等级¶
在等级行上点击 Delete 并确认。被分配到该等级的客户此后将没有有效的等级，也没有徽章和倍数，直到其下一笔订单，或您运行 Recalculate all tiers 将他们移到其现在符合条件的等级。已发放的奖励不会改变。