Gestão de estoque de cartões-presente físicos

Este guia cobre o fluxo do dia a dia para varejistas que vendem cartões-presente impressos. Para cada configuração mencionada aqui, veja Cartões-presente físicos.

O ciclo de vida do cartão-presente físico

Get printed cards and their codes
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Upload the codes to Gift Card Hero (or import them with balances)
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Customer buys a card online or at the register → the card gets its balance
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Customer spends the card at checkout or POS
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Balance reaches zero → card fully redeemed

Passo 1 — Decida quando os cartões recebem valor

Esta decisão define todo o resto.

• Activate on sale (recomendado para a maioria das lojas). Os cartões não têm valor até serem vendidos. Um cartão não vendido roubado não tem valor, e o saldo sempre é igual ao que o cliente pagou.
• Pre-loaded. Os cartões já têm saldo quando chegam à loja. Use isso apenas quando for necessário, por exemplo ao migrar cartões de um sistema anterior. Trate o estoque pré-carregado como dinheiro.

Passo 2 — Obtenha os cartões e seus códigos

• Peça cartões em Shopify Customizable Gift Cards, ou
• Gere códigos no Gift Card Hero (Bulk actions → Generate → Generate without import) e envie o CSV para sua gráfica.

Se seu fornecedor oferecer carregar saldos nos cartões, recuse quando você ativar a venda: o Gift Card Hero carrega o saldo quando cada cartão é vendido.

Quando os cartões chegarem, confira se a quantidade de códigos corresponde à quantidade de cartões.

Passo 3 — Carregue os códigos

Activate on sale: acesse eGift/Physical cards → Physical gift cards → Gift codes → Upload codes. Se você vende vários produtos de cartão-presente físico (por exemplo, um por design ou valor), escolha o produto ao qual os códigos pertencem e envie cada lote separadamente.

Pre-loaded: acesse Bulk actions → Import from file e envie um CSV com o code e o initial_value de cada cartão.

Passo 4 — Venda os cartões

• Online: em Gift codes, clique em Enable ao lado de Auto assignment. Cada pedido com um cartão-presente físico pega um código não usado do estoque e carrega o valor pago. O código aparece na página do pedido, para que quem embala saiba qual cartão enviar. Se os códigos enviados acabarem, você pode marcar Generate new code on sale. O código gerado não é impresso em nenhum cartão, então use-o somente se também enviar ao comprador uma cópia digital.
• No caixa: no bloco Gift Card Hero do Shopify POS, a equipe toca em Register Gift Card, escaneia ou digita o código do cartão e informa o valor. O cartão fica ativo imediatamente. O cadastro cria o cartão sem processar pagamento, então a equipe deve garantir que o valor do cartão foi pago.
• Escolhendo um cartão específico para um pedido: cadastre-o pela página do pedido com o bloco Gift Card Hero Admin.

Passo 5 — Confira o estoque

O cartão Uploaded gift codes conta Used, Available e Errors. Cada código na lista é marcado como Used (com o número do pedido), Available ou Error (passe o mouse para ler o motivo). Uma vez por mês:

1. Conte os cartões não vendidos que você tem em estoque
2. Compare a contagem com os códigos Available desse produto
3. Investigue qualquer diferença e corrija ou exclua os códigos marcados como Error

Saldos e transações dos cartões vendidos estão no admin da Shopify → Gift cards: cada cartão é um cartão-presente comum da Shopify.

Prevenção de perdas

• Prefira activate on sale, para que o estoque não vendido não tenha valor
• Mantenha o estoque de cartões atrás do balcão
• Se um cartão não vendido sumir, exclua o código dele em Uploaded gift codes para que ele não possa ser atribuído a um pedido
• Se um cartão vendido for informado como perdido ou roubado, desative-o no admin da Shopify → Gift cards